BMW - General Manager (Bangkok / Ayutthaya)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การบริหารจัดการการดำเนินธุรกิจ: ดูแลการดำเนินงานประจำวันของศูนย์บริการและจำหน่ายรถยนต์ ซึ่งรวมถึงแผนกขาย แผนกบริการหลังการขาย และแผนกอะไหล่ กำหนดและดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท พร้อมทั้งกำกับดูแลให้สาขาสามารถสร้างรายได้และผลกำไรได้ตามหรือเกินกว่าเป้าหมายที่วางไว้ นอกจากนี้ ยังต้องวิเคราะห์แนวโน้มตลาดและความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของสาขาให้ดียิ่งขึ้น
• การเป็นผู้นำและการพัฒนาทีม: นำทีม ให้คำปรึกษา และสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงานฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายธุรการ กำหนดเป้าหมายการปฏิบัติงานที่ชัดเจน พร้อมทั้งให้คำแนะนำและข้อมูลป้อนกลับแก่พนักงานเพื่อส่งเสริมการเติบโตทางวิชาชีพ จัดการประชุมทีมและประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของทีมสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท
• ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้า: ดูแลให้มีการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศในทุกขั้นตอนของการติดต่อสื่อสาร จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ถูกส่งต่อขึ้นมา (Escalated complaints) พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ติดตามตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า (เช่น NPS) และดำเนินโครงการริเริ่มต่าง ๆ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น
• การบริหารจัดการทางการเงิน: กำกับดูแลและบริหารจัดการงบกำไรขาดทุน (P/L) การจัดทำงบประมาณ และมาตรการควบคุมต้นทุน เพื่อเพิ่มผลกำไรให้สูงสุด ติดตามและรายงานตัวชี้วัดทางการเงินที่สำคัญ อาทิ เป้าหมายยอดขาย อัตรากำไร และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน พร้อมทั้งบริหารจัดการระดับสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ามีปริมาณสินค้าที่เหมาะสมและเพียงพอต่อความต้องการ
• การประกันคุณภาพ: ดูแลให้มีการปฏิบัติตามกระบวนการประกันคุณภาพทั้งในส่วนของบริการและผลิตภัณฑ์ (เช่น การเรียกร้องสิทธิ์ตามการรับประกัน หรือการพิจารณาชดเชยกรณีพิเศษเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า) พร้อมทั้งกำกับดูแลให้สาขาดำเนินงานโดยสอดคล้องกับกฎระเบียบและมาตรฐานของบริษัท
• ฝ่ายขายและการตลาด: ร่วมมือกับทีมขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายและขยายฐานลูกค้า พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดในระดับท้องถิ่นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการที่โชว์รูม พร้อมทั้งติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมอยู่เสมอ
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการรายงาน: ดูแลให้การดำเนินงานทั้งหมดเป็นไปตามนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานของบริษัท รวมถึงกฎระเบียบต่าง ๆ ของอุตสาหกรรม จัดทำและนำเสนอรายงานผลการดำเนินงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือนต่อผู้บริหารระดับสูง พร้อมทั้งจัดเก็บข้อมูลกิจกรรมต่าง ๆ ของสาขา ยอดขาย และรายงานทางการเงินไว้อย่างถูกต้องแม่นยำ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการยานยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการบริหารศูนย์บริการยานยนต์ การบริหารตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง พร้อมด้วยประสบการณ์ในการบริหารจัดการและสร้างแรงจูงใจให้แก่ทีมงาน
• มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และมนุษยสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ
• สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันและทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีประสบการณ์พิสูจน์แล้วในการขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย การบริหารงบประมาณ และการยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
• ความรู้เกี่ยวกับมาตรฐานอุตสาหกรรมยานยนต์และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางบัว

ไม่มี

ไม่มี

ทุ่งสองห้อง

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ