Customer Support (เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานลูกค้า) สาขาดอนเมือง

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• พัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการติดตามลูกค้า (Customer Follow-up) และการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าที่มีแนวโน้มสนใจซื้อสินค้า (Lead Management)
• สนับสนุนทีมขายในการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจให้เป็นลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อ (Sales Conversion Rate)
• บริหารจัดการ ดูแล และปรับปรุงฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ Call Center รวมถึงการจัดการข้อมูล Lead และการติดตามลูกค้าเพื่อต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัย (Insurance Retention)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด สถิติ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• หากมีประสบการณ์ด้าน CRM การบริหารฐานข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการดำเนินงาน Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน สามารถใช้ Microsoft Excel ได้ดี โดยเฉพาะ Pivot Table และ VLOOKUP หากมีความรู้ด้าน Power Query จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้หรือประสบการณ์ในการใช้งานระบบ CRM และการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า
• มีความละเอียดรอบคอบ เป็นระบบ และมีทักษะในการวางแผนและจัดการงานที่ดี
• มีทักษะในการสื่อสารและประสานงาน สามารถทำงานร่วมกับทีมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถบริหารจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก รวมถึงสรุปผลการวิเคราะห์เพื่อนำไปใช้ปรับปรุงกระบวนการทำงานและสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์ ประกันภัย หรือธุรกิจบริการลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางบัว

ไม่มี

ไม่มี

ทุ่งสองห้อง

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ