เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายลูกค้าและตอบคำถามเบื้องต้นเกี่ยวกับการให้บริการซ่อมแซม ปรับปรุง และงานรีโนเวท
• ดูแลและตอบแชทลูกค้าทุกช่องทาง ออนไลน์
• ประสานงานนัดหมายช่างเข้าสำรวจหน้างาน หรือส่งต่อข้อมูลให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
• โทรติดตามใบเสนอราคาที่ส่งลูกค้ไปแล้ว เพื่อสอบถามความคืบหน้าและปิดการขาย
• นำเสนอโปรโมชั่นหรือบริการเพิ่มเติมให้ลูกค้าตามความเหมาะสม
• บันทึกและติดตามสถานะลูกค้าในระบบ (Sales Pipeline) อย่างสม่ำเสมอ
• จัดทำเอกสาร PO (ใบสั่งซื้อ) ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และ เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• จัดเก็บและจัดระเบียบเอกสารให้เป็นระบบ ค้นหาง่าย
• ทำรายงาน และสรุปข้อมูลลูกค้า/ยอดขาย ด้วย Excel ได้อย่างคล่องแคล่ว
• ประสานงานภายในองค์กรณ์ เรื่องเอกสารและข้อมูลลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการด้านงานขาย บริการลูกค้าสัมพันธ์ คอลเซ็นเตอร์ เทเลชล หรือธุรการ
• บุคลิกดี มีทัศนคติเชิงบวก อดทนใจเย็น รับมือกับสถาณการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะทางการเจรจาต่อรอง กล้าพูด กล้าสอบถาม
• ใช้โปรแกรมพื้นฐาน Word และ Excel ได้เป็นอย่างดี
• มีความระเอียดรอบขอบ ตรงต่อเวลา และรับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ