CRM Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนและพัฒนากลยุทธ์ CRM, Loyalty Program และ Customer Retention
• บริหารและพัฒนาทีมงาน พร้อมกำหนด KPI สำหรับการทำงาน
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางการตลาด และเพิ่มยอดขายผ่านการปรับแต่งกลยุทธ์
• ดำเนินการและบริหาร CRM Campaign รวมถึง Personalized Marketing, Cross-selling และ Upselling
• วางแผนและบริหาร CRM Campaign ผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น LINE OA, Email, SMS รวมถึงแคมเปญ Personalized Marketing, Cross-selling และ Upselling
• ดูแลและพัฒนาระบบ CRM และฐานข้อมูลลูกค้าให้มีความถูกต้อง เชื่อมโยงข้อมูลจากทุกช่องทาง และเป็นไปตามข้อกำหนด PDPA
• ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลการดำเนินงานของ CRM Campaign รวมถึงจัดทำรายงานและ Dashboard เพื่อวัดผลตาม KPI และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• บริหารทีม CRM วางแผนงบประมาณ และประสานงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketing, Sales, E-Commerce และ Retail Operations
• วางแผนและพัฒนากลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า รักษาฐานลูกค้าเดิม และเพิ่มยอดขายจากการซื้อซ้ำ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ สถิติ Data Analytics หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน CRM, Customer Relationship Management, Loyalty Program หรือ Customer Analytics อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีม
• มีความสามารถด้าน Data Analytics, Customer Segmentation และ Customer Behavior Analysis
• มีความรู้และประสบการณ์ในการพัฒนา Loyalty Program, Membership System และกลยุทธ์ Customer Retention
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมีทักษะด้านภาษาอังกฤษในการทำงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์บริหารทีมงาน และสามารถวางแผน ควบคุม และพัฒนาการทำงานของทีมได้
• มีประสบการณ์ในการออกแบบและบริหาร Loyalty Program, Membership Program หรือแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และการนำเสนอรายงานต่อผู้บริหาร
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Retail, E-Commerce หรือ Consumer Electronics จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• บริการรถรับส่งพนักงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.มีบริการนวดผ่อนคลายที่บริษัทฯ
• 2.มีบริการรถตู้รับส่ง ช่วงเช้า 08:10น. และ ช่วงเลิกงาน 17:30น. หน้าซอยเพชรเกษม77
• 3.ประกันกลุ่ม
• 4.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• 5.วันหยุดนักขัตฤกษ์ มากกว่า 13 วัน/ปี
• 6.วันลาพักร้อน สูงสุด 12 วัน/ปี ขึ้นอยู่กับอายุงาน
• 7.เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ อาทิ กรณีแต่งงาน งานบวช กรณีเจ็บป่วยนอนโรงพยาบาลเกิน 3 วัน ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางหว้า

หลักสอง

ไม่มี

ไม่มี

80 ปอ. / 84 ปอ / 123 / 80 / 81 / 157

การเดินทางเพิ่มเติม : หากเดินทางโดยรถประจำทาง ท่านสามารถลงรถที่ปากซอยได้ 2 เส้นทาง คือ ซอยตรงข้ามมหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์ (เพชรเกษม 77/4) หรือที่ถนนเพชรเกษม 77 (ตรงข้ามโรงพยาบาลวิชัยเวชหนองแขม) และจากนั้นสามารถนั่งวินมอเตอร์ไซค์ต่อมายังบริษัท บิ๊ก คาเมร่า คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)