เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายทางโทรศัพท์ (บริการด้านกฎหมาย) Inbound Telesales Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายและติดต่อกลับลูกค้าที่สอบถามข้อมูลผ่านเว็บไซต์ โฆษณาออนไลน์ โทรศัพท์ LINE และช่องทางอื่น ๆ ของสำนักงาน
• สอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า เพื่อประเมินประเภทของบริการที่เหมาะสม
• แนะนำและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านกฎหมายของสำนักงาน
• ติดตามลูกค้าที่เคยติดต่อสอบถาม แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจใช้บริการ เพื่อเพิ่มโอกาสในการนัดหมายและการใช้บริการ
• นัดหมายวันและเวลาสำหรับการปรึกษากับทนายความ
• ประสานงานกับทนายความและทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อส่งต่อข้อมูลและติดตามความคืบหน้าของลูกค้า
• ติดตามผลการเสนอราคาและประสานงานเกี่ยวกับขั้นตอนการทำสัญญาว่าจ้างบริการ
• บันทึกข้อมูลลูกค้า ประวัติการติดต่อ และสถานะการติดตามลูกค้าลงในระบบที่สำนักงานกำหนด
• จัดทำรายงานผลการติดต่อ จำนวนการนัดหมาย และผลการติดตามลูกค้า
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการและประสานงานลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Telesales, Inside Sales, Customer Service หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดี พูดจาสุภาพ ชัดเจน และมีน้ำเสียงน่าฟัง
• มีทักษะในการนำเสนอและโน้มน้าวใจลูกค้าอย่างเหมาะสม
• มีทักษะในการรับฟัง วิเคราะห์ความต้องการ และจับประเด็นสำคัญจากการสนทนา
• มีความกระตือรือร้นในการติดตามลูกค้าและสามารถทำงานตามเป้าหมายที่กำหนดได้
• สามารถใช้ Microsoft Office, Email, LINE และโปรแกรมจัดการข้อมูลลูกค้าได้
• หากมีประสบการณ์ด้านการขายบริการ เช่น บริการที่ปรึกษา ประกันภัย อสังหาริมทรัพย์ หรือบริการวิชาชีพ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ไม่จำเป็นต้องมีความรู้หรือประสบการณ์ด้านกฎหมายมาก่อน เนื่องจากสำนักงานมีการฝึกอบรมให้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.ประกันสังคม
• 2.ลาพักร้อน
• 3.โบนัส(ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ