Customer Success Special

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัด Workshop / Training การใช้งานระบบ POS ให้กับร้านค้าเป็นกลุ่ม เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานเครื่อง POS ได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• สอนและแนะนำการใช้งาน POS ตั้งแต่ขั้นตอนพื้นฐานจนถึงการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับการบริหารร้าน
• ดูแลและติดตามผลหลังการ Training เพื่อให้มั่นใจว่าร้านค้าสามารถใช้งานระบบได้จริง
• ดูแลร้านค้า Franchise ตั้งแต่เริ่มต้นเปิดใช้งานระบบ POS (Onboarding) จนถึงการใช้งานจริง
• ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งาน POS รวมถึงประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อพบปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขเพิ่มเติม
• ดูแล After-sales Service และติดตามปัญหาของร้านค้าให้ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับร้านค้า และช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่องและไม่มีปัญหา
• เก็บ Feedback จากร้านค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และเสนอแนวทางปรับปรุงการให้บริการและการใช้งานระบบ
• จัดทำและอัปเดตคู่มือหรือสื่อสำหรับการสอนใช้งาน POS ตามความเหมาะสม
• ติดตามร้านค้าที่มีปัญหาหรือใช้งานระบบไม่ครบถ้วน และช่วยผลักดันให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน Customer Success, Customer Service, Training, Specialist, Implementation หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
• หากมีประสบการณ์ด้าน ระบบ POS / Software / ระบบจัดการร้านค้า / Retail Technology จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากเคยทำงานในตำแหน่ง Specialist หรือ POS Specialist และมีประสบการณ์ดูแลลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถวิเคราะห์ปัญหาการใช้งานเบื้องต้นได้
• สามารถเดินทางไปดูแลหรือ Training ร้านค้า/สาขาได้ตามความเหมาะสม
• สามารถจัด Workshop หรือ Training ให้กับลูกค้าหลายคนพร้อมกันได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ส่วนลดเครื่องดื่มราคาพนักงาน, ที่นอนกลางวันตอนพักเที่ยง, มีโต๊ะปิงปองให้เล่นได้ทุกวัน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : บริษัทอยู่แถวข้างเซ็นทรัลบางนา รถเมล์ชื่อป้าย ซอยบางนา-ตราด 19