Senior Customer Support (Team IT)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาต่างๆทางด้านIOS
• ให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาการใช้งานเกี่ยวกับ Application/technical ของไอโฟน
• ให้คำปรึกษาลูกค้าในเรื่องฟีเจอร์ต่างๆของแบรนด์ Apple
• ประสานงานและติดตามหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาหรือให้บริการตามคำร้องที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ
• ดูแลบริหารจัดการข้อมูลสารสนเทศของบริษัท
• จัดทำและตรวจสอบรายงานประจำวัน (Daily) และรายสัปดาห์ (Weekly)
• ติดตามและประเมินผลงานทีมด้วย KPI
• ควบคุมและติดตามงานให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนดไว้
• สื่อสารและบริหารทีม รวมถึงเป็นผู้นำที่ดูแลทีมได้ (ทีม4-5คน)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรี
• 2. อายุไม่เกิน 32 ปี
• มีประสบการณ์ช่วยเหลือทีม
• *หากมีประสบการณ์ Service Desk จะพิจารณาเป็นพิเศษ*

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -เบี้ยขยัน
• -เสื้อฟอร์มบริษัทฯ
• -การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปี
• -โบนัสตามผลประกอบการประจำปี
• -ประกันกลุ่มสุขภาพ และอุบัติเหตุ
• -เงินช่วยเหลือพนักงานในกรณีต่างๆ
• -สวัสดิการส่งเสริมการเรียนรู้ เช่น อบรมภายในและภายนอก / Training Course Online ฯลฯ
• -ค่าเดินทาง (กรณีต้องเดินทางไปนอกสถานที่)
• -เบี้ยและค่าที่พัก (กรณีต้องเดินทางไปนอกสถานที่)
• -ประกันสังคม
• -วันหยุดพักผ่อนประจำปี 6 วันขึ้นไป
• -วันหยุดตามประเพณี
• -งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี หรือประจำไตรมาส กรณีปิดเป้าได้ตามเป้าหมายองค์กร
• -กิจกรรมต่างๆของบริษัท เช่น ของขวัญวันเกิด / ปีใหม่ / Outing บริษัทฯ
• -ของขวัญประจำวันเกิดในเดือนเกิด
• สวัสดิการซื้อสินค้าบริษัทฯในราคาพนักงาน
• สวัสดิการ Fitness ที่ออฟฟิศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

205

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ทำงาน ใกล้กับ BTS วงเวียนใหญ่ ลงทางออกที่ 2 ใกล้ซอย กรุงธนบุรี 2