• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ด้านการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) - ให้คำปรึกษาและข้อมูลเกี่ยวกับบริการขายฝากแก่ลูกค้าผ่านทาง Social Media (Facebook, Line OA) - รับเรื่องและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า - ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่ออัปเดตข้อมูลและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างทันท่วงที - บริหารจัดการช่องทาง Social Media ตอบคอมเมนต์และแชท พร้อมรวบรวมข้อมูลปัญหาเพื่อนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า - เฝ้าระวังและตรวจสอบคอมเมนต์หรือโพสต์เชิงลบจากภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์บริษัท พร้อมสรุปรายงานต่อผู้บริหาร

ด้านการสนับสนุนสาขาและการปฏิบัติการ (Branch Support & Operations) - ให้คำแนะนำและตอบข้อสงสัยของพนักงานสาขาเกี่ยวกับธุรกิจขายฝากผ่าน Line OA - ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขข้อมูลลูกค้าตามคำร้องขอของสาขา - ประสานงานกับทีม IT เพื่อแก้ไขปัญหาระบบที่สาขาแจ้งเข้ามา

ด้านการจัดการข้อร้องเรียน (Customer Complaint Management) - รับเรื่อง บันทึก และติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ (End-to-End) พร้อมสื่อสารอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกค้าและรายงานให้ผู้บริหารรับทราบ - วิเคราะห์และสรุปข้อมูลข้อร้องเรียนทั้งหมด เพื่อหาแนวทางป้องกันปัญหาที่ต้นเหตุ และนำไปสู่การปรับปรุงบริการในระยะยาว

ด้านการอนุมัติธุรกรรม (Transaction Approval) - ตรวจสอบและอนุมัติบัญชีรับเงินปลายทาง - พิจารณาอนุมัติการขอเพิ่มเงินต้นผ่านระบบ - ติดตามเคสที่ต้องแก้ไข รวมถึงติดตามกระบวนการขอเพิ่มเงินต้น/เพิ่มหน้าบัญชีให้จบกระบวนการ

ด้านการบริหารจัดการทั่วไป (Administration) - จัดทำบันทึกข้อความ (Memo) และจัดการงานเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า หรือการแก้ไขข้อร้องเรียน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 20 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ด้าน Customer Service หรือ Call Center / Contact Center รวมไม่น้อยกว่า 1-2 ปี

มีทักษะและประสบการณ์ในการบริหารจัดการข้อร้องเรียน (Complaint Handling) และสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เคยมีประสบการณ์สนับสนุนการปฏิบัติงานของสาขา (Branch/Operations Support) หรืองาน Back-Office ที่ต้องประสานงานกับหลากหลายฝ่าย

มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ (EQ) และทำงานภายใต้แรงกดดันได้เป็นอย่างดี

มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบและอนุมัติธุรกรรมทางการเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญของลูกค้า (Customer Data Verification)

ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และการบริการของธุรกิจขายฝาก

มีความสามารถในการใช้งานและตรวจสอบข้อมูลบนระบบ Back-office / แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

บริการรถรับส่งพนักงาน

ประกันชีวิต

ประกันสุขภาพ

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการ
อาหารกลางวันฟรี
วันหยุดประจำเดือนเกิด
ตรวจสุขภาพประจำปี
ห้องพยาบาลประจำสำนักงาน
รถรับส่งพนักงานจาก BTS อุดมสุข
เบี้ยขยัน
Happy Food day
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
งานเลี้ยงประจำปี
ประกันกลุ่ม
ชุดยูนิฟอร์ม
วันหยุดพักผ่อนประจำปี
ปรับเงินเดือนประจำปี
โบนัสตามผลประกอบการและผลการประเมินพนักงาน
กองทุนกู้ยืมเพื่อที่อยู่อาศัยธนาคารอาคารสงเคราะห์
สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาลพนักงานและบุตร
เงินกู้ธนชาติ
เงินช่วยเหลืองานแต่ง เงินช่วยงานฌาปนกิจศพ/ กระเช้าเยี่ยมไข้,เยี่ยมคลอด
ค่าล่วงเวลา
ประกันสังคม
คอมมิชชั่น (บางตำแหน่งงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายสรรหา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 081-532-1810#-

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

444 ถนน สุขุมวิท 103 อุดมสุข 26 แขวงบางนา เขตบางนา จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10260 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  อุดมสุข
• 
  สวนหลวง ร.9 ศรีอุดม
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf