Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผน ควบคุม และบริหารงานบริการ งานซ่อมบำรุง และงานแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ไฟฟ้าและระบบ UPS ให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัท
• กำกับดูแลการตรวจสอบ บำรุงรักษา และซ่อมแซม UPS, Battery และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิค
• บริหารจัดสรรกำลังคนและมอบหมายงานให้วิศวกร ช่างเทคนิค และพนักงานบริการให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
• ติดตามและควบคุมระยะเวลาการให้บริการ การแก้ไขปัญหา และการปิดงานบริการให้เป็นไปตามข้อตกลงกับลูกค้า (SLA)
• วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน กำหนดแนวทางแก้ไข และป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ
• ควบคุมคุณภาพงานบริการ ตรวจสอบรายงานผลการปฏิบัติงาน และติดตามความพึงพอใจของลูกค้า
• วางแผนการพัฒนาความรู้และทักษะของพนักงาน รวมถึงประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
• ควบคุมการจัดทำและจัดเก็บเอกสารงานบริการ เช่น Service Report, Preventive Maintenance Report และประวัติการซ่อมบำรุง
• กำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001 และมาตรฐานความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค และเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของฝ่ายบริการต่อผู้บริหาร
• จัดทำแผนการขาย เป้าหมายยอดขาย และประมาณการรายได้จากงานบริการและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
• วางแผนและดำเนินงานขายสินค้าและบริการ เช่น งานซ่อมบำรุง งาน PM งาน MA และงานเปลี่ยน Battery
• ค้นหาโอกาสทางการขาย นำเสนอสินค้าและบริการแก่ลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ เพื่อเพิ่มยอดขายให้บริษัท
• จัดทำแผนการขาย เป้าหมายยอดขาย และประมาณการรายได้จากงานบริการและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำและตรวจสอบใบเสนอราคา เจรจาต่อรองเงื่อนไขการขาย และติดตามผลการเสนอราคาจนสามารถปิดการขายได้
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงติดตามความต้องการของลูกค้าและนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้ด้านการขาย การนำเสนอสินค้าและบริการ การจัดทำใบเสนอราคา และการเจรจาต่อรองกับลูกค้า
• มีความรู้ด้านไฟฟ้า
• มีทักษะ management
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบ UPS, Battery, Power Electronics และระบบไฟฟ้า
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน
• สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ในการวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่าน้ำมันต่อเดือน, ค่าทางด่วนต่อเดือน, ค่าสึกหรอสำหรับรถยนต์ส่วนตัว, เบี้ยเลี้ยง, Commission1% ของยอดขาย, Incentive (รายเดือน/ปี), คูปองอาหารประจำเดือน, คูปองเครื่องดื่มเต่าบินประจำเดือน, ลาพักผ่อนประจำปี, วันหยุดตามประเพณี, ประกันสังคม, ประกันอุบัติเหตุหมู่, ตรวจสุขภาพประจำปี, เที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ