Customer Support Specialist (Digital Platform & Web Support)
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)
เงินเดือน (บาท) :
25,000 - 35,000
สาขาอาชีพหลัก :
ไอที
สาขาอาชีพรอง :
Web Content/Web Master
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
09:00 - 17:00
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- Customer Support – หน้าที่หลัก ให้บริการและตอบข้อซักถามของลูกค้า/ผู้ใช้งานผ่าน Email, Chat และ Telephone
- รับเรื่องปัญหาและข้อร้องเรียน วิเคราะห์เบื้องต้น และติดตามจนได้ข้อยุติ
- บันทึก Case และสถานะการดำเนินงานอย่างถูกต้องและเป็นระบบ
- ประสานงานกับทีม System, Marketing และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- รวบรวม Feedback และ Pain Point ของผู้ใช้งานเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงบริการ
- Digital Platform & Web Support สนับสนุนงาน Website / Platform Administration เช่น การจัดการสมาชิก ประกาศ และเนื้อหา
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและการทำงานเบื้องต้นของเว็บไซต์/แพลตฟอร์ม
- ประสานและติดตาม Issue/Bug กับทีม System เมื่อพบปัญหา
- ช่วยทดสอบระบบหรือ User Acceptance Testing (UAT) ก่อนใช้งานจริง
- ร่วมรวบรวม Requirement และข้อเสนอแนะเพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์และบริการ
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
25 - 35
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 3
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในงาน Customer Support, Customer Service, Application Support, Web Support, Helpdesk, Digital Platform หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สามารถใช้ Excel, PowerPoint, Word หรือ Google Workspace ได้ในระดับใช้งานจริง
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาญี่ปุ่นได้
- สนใจเทคโนโลยี เว็บไซต์ และ Digital Platform และพร้อมเรียนรู้ระบบใหม่
- สามารถวิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางปรับปรุงได้อย่างเป็นระบบ
- มีความมั่นใจในการให้บริการผ่าน Telephone, Email และ Chat
- สามารถติดตาม Case และจัดการข้อมูลได้อย่างเป็นระบบและรอบคอบ
- สามารถเริ่มงานได้ทันที จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสุขภาพ
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ตามข้อตกลงของบริษัท
- ประกันสังคม
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณชนันญา(เนย)
เบอร์โทรศัพท์ :
061-6612989
ที่อยู่ :
338 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
สุทธิสาร
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ปฏิบัติงานจริง : อาคาร ปรีชา คอมเพล็กซ์ เลขที่ 338 ซอยรัชดาภิเษก 20 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310 การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า: อยู่ใกล้กับ MRT สุทธิสาร
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_222699_1391822@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
