หัวหน้าทีมขายแอดมิน (Head Admin)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผน ควบคุม และติดตามการทำงานของทีมแอดมินให้ได้ตาม KPI รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
• ตรวจสอบคุณภาพการตอบลูกค้า การใช้ Script การตอบข้อโต้แย้ง และการปิดการขายของทีมให้ได้มาตรฐานบริษัท
• สรุปและวิเคราะห์ยอดขาย Conversion Rate อัตราตอบกลับ และตัวเลขสำคัญของทีม เพื่อใช้บริหารงานจากข้อมูลจริง
• คาดการณ์ (Forecast) ยอดขาย ปริมาณแชท และกำลังการปิดการขายของทีม เพื่อวางแผนงานและบริหารกำลังคน
• สอนงาน ติดตามผล และโค้ชพนักงานรายคน พร้อมผลักดันคนที่ต่ำกว่ามาตรฐานให้พัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• ควบคุมให้ทีมปฏิบัติงานตาม SOP, Script และมาตรฐานการบริการ พร้อมปรับปรุงเมื่อพบปัญหาซ้ำ
• ประเมินและจัดการพนักงานที่ไม่พัฒนาหรือมีปัญหาด้านวินัย ตามระบบและขั้นตอนของบริษัท
• มีส่วนร่วมในการคัดเลือก เทรน และติดตามพนักงานใหม่จนทำงานได้จริงตามมาตรฐานที่กำหนด
• ประสานงานกับฝ่ายขาย การตลาด คลังสินค้า ขนส่ง และ CRM พร้อมจัดทำรายงานสรุปผลงาน ปัญหา สาเหตุ และข้อเสนอแนะต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิ ปวส. / ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การขาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์งานแอดมินขาย แชทขายออนไลน์ ดูแลลูกค้า หรือคุมทีมขาย/ทีมแอดมิน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• บริหารทีม มอบหมายงาน และติดตามผลงานรายคนได้
• เข้าใจงานขายผ่านแชทและงาน Customer Service สามารถตรวจคุณภาพการตอบและเทคนิคปิดการขายของทีมได้
• อ่านและวิเคราะห์ตัวเลขยอดขาย Conversion Rate อัตราตอบกลับ และทำ Forecast ผลงานทีมได้
• โค้ชและพัฒนาทีมได้ รวมถึงมีทักษะคัดเลือก สัมภาษณ์ และเทรนพนักงานใหม่
• ใช้ Microsoft Office / Excel, Google Workspace และ AI Tools ในการบริหารงานและทำรายงานได้
• เข้าใจ Funnel การขาย งานโฆษณา และการทำงานร่วมกับ Performance Team
• มีภาวะผู้นำ รับผิดชอบสูง ใจเย็น มีวินัย กล้าตัดสินใจและจัดการคนที่ไม่ผ่านมาตรฐาน สื่อสารกับผู้บริหารและทีมข้ามแผนกได้ดี พร้อมทำงานภายใต้แรงกดดันด้านคุณภาพและยอดขาย

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. โบนัสประจำปี
• 2. กินเลี้ยงบริษัทประจำเดือน / ปี
• 3. ท่องเที่ยวประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ