เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดทำและควบคุมมาตรฐานการบริการ (Service Standard & SOP): วางแผนและฝึกอบรมพนักงาน (เช่น พนักงานต้อนรับ, Therapist, ผู้ช่วยแพทย์, เซลส์) ให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานระดับสูงของคลินิก ตั้งแต่การต้อนรับ การพูดคุย ไปจนถึงขั้นตอนหลังรับบริการ
• อบรมความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี (Product & Technology Training): ประสานงานกับแพทย์หรือซัพพลายเออร์ เพื่อจัดอบรมความรู้เรื่องตัวยา (เช่น Botulinum Toxin, Filler), เครื่องมือเลเซอร์, สกินแคร์ รวมไปถึงข้อห้ามและผลข้างเคียง เพื่อให้พนักงานให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
• พัฒนาทักษะการขายและการให้คำปรึกษา (Sales & Consultation Skills): ติวเข้มเทคนิคการปิดการขาย การนำเสนอคอร์สอย่างจริงใจ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้า (Complaint Handling)
• ฝึกอบรมด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย (Sanitation & Safety): อบรมและตรวจสอบการรักษาความสะอาด การฆ่าเชื้ออุปกรณ์ การแต่งกาย และบุคลิกภาพของพนักงานทุกคนให้ถูกหลักสาธารณสุขและสร้างความน่าเชื่อถือ
• ประเมินผลด้วยการทำ Mystery Shopper & On-the-job Training: ลงพื้นที่หน้าสาขาเพื่อสังเกตการณ์ ให้คำแนะนำแบบประกบตัว (Coaching) และร่วมมือกับทีมตรวจมาตรฐานเพื่อประเมินคุณภาพการบริการจริง
• ปฐมนิเทศพนักงานใหม่ (Onboarding Program): ดูแลการต้อนรับและละลายพฤติกรรมพนักงานใหม่ ให้เข้าใจวัฒนธรรมองค์กร ภาพลักษณ์แบรนด์ และพร้อมทำงานร่วมกับทีมแพทย์และสาขาได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ประสบการณ์: 1–3 ปี ด้านการฝึกอบรม (หากมาจาก คลินิกความงาม, สปา, โรงพยาบาล หรือเคาน์เตอร์แบรนด์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• รูปลักษณ์และภาพลักษณ์: บุคลิกภาพดี ผิวพรรณดี แต่งกายสะอาดเรียบร้อย เพื่อเป็นต้นแบบ (Role Model) ให้กับพนักงานในคลินิก
• ความพร้อมในการทำงาน: สามารถเดินทางไปตรวจหรือจัดอบรมตามสาขาต่างๆ ได้ (กรณีคลินิกมีหลายสาขา)

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

รัชโยธิน

ลาดพร้าว

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ