Sales Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Sales Strategy & Planning
• จัดทำแผนการขายรายเดือน / รายไตรมาส / รายปี ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท,กำหนด Sales Target และ KPI ของทีมขายทั้งระดับทีมและรายบุคคล,วางแผนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้าใหม่,วิเคราะห์ตลาด คู่แข่ง และพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อหาโอกาสทางธุรกิจใหม่,วางแผนเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางการขาย เช่น Online, Referral, Partner, Existing Customer และ Lead จาก Marketing,วิเคราะห์ผลการขายและปรับแผนให้เหมาะสมกับสถานการณ์
• Sales Team Management
• บริหาร ควบคุม และติดตามผลการทำงานของทีม Sales,กำหนดเป้าหมายและมอบหมาย Lead ให้เหมาะสมกับศักยภาพของแต่ละคน,ติดตาม Activity ของ Sales เช่น จำนวน Lead ที่รับ, จำนวนการติดต่อ, นัดหมาย, ส่งเคส และปิดการขาย,Coaching และ Training ทีมในเรื่อง Product Knowledge, Sales Technique, Negotiation และ Closing,ฟัง/Review การสนทนากับลูกค้าเพื่อหา Gap และพัฒนาทักษะของ Sales,ให้ Feedback และจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan),ประเมินผลงานทีมและดำเนินการแก้ไขเมื่อผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย,สร้างวัฒนธรรมทีมที่เน้น Performance, Accountability และ Customer Service
• Lead & Pipeline Management
• ควบคุมกระบวนการ Lead ตั้งแต่รับ Lead → ติดต่อ → คัดกรอง → นัดหมาย → ส่งเคส → อนุมัติ → ปิดการขาย,กำหนดมาตรฐานระยะเวลาในการติดต่อลูกค้า (Lead Response Time),ตรวจสอบ Lead ที่ไม่มีการติดตาม และกำหนด Action เพื่อป้องกัน Lead Loss,วิเคราะห์ Conversion Rate ในแต่ละขั้นตอนของ Sales Funnel,วิเคราะห์สาเหตุของ Lost Case และนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงกระบวนการขาย,บริหาร Sales Pipeline ให้มีปริมาณเพียงพอต่อการบรรลุเป้าหมาย,จัดทำ Sales Forecast และคาดการณ์ยอดขายล่วงหน้า,จัดทำ Sales Forecast และคาดการณ์ยอดขายล่วงหน้า
• Sales Performance & KPI
• ติดตามและวิเคราะห์ KPI ของทีมอย่างสม่ำเสมอ เช่น
• Sales Amount / Loan Amount,จำนวนลูกค้าใหม่,จำนวน Lead,Contact Rate,Appointment Rate,Application Rate,Approval Rate,Conversion Rate,Average Ticket Size,Revenue / Gross Profit,Sales Productivity ต่อคน,Lead Response Time,Lead Follow-up Rate,Cancellation / Lost Case Rate,จัดทำ Daily / Weekly / Monthly Sales Report และนำเสนอผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร
• Business Development & New Channel
• พัฒนาช่องทางการหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง,สร้างและดูแลความสัมพันธ์กับ Partner เช่น ร้านค้า ผู้ประกอบการ Luxury Brand, Broker, Referral Partner และพันธมิตรทางธุรกิจ,พัฒนา Referral Program และ Campaign เพื่อเพิ่มจำนวน Lead และยอดขาย,ค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่สามารถสร้างรายได้ให้บริษัท,ร่วมกับ Marketing วางแผน Campaign เพื่อสร้าง Lead ที่มีคุณภาพ,วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละ Channel และจัดสรรทรัพยากรไปยังช่องทางที่มีผลตอบแทนสูง
• Customer Relationship Management
• ดูแลลูกค้ารายสำคัญและลูกค้าที่มีศักยภาพสูง,ร่วมเจรจาและปิดการขายในเคสสำคัญหรือเคสที่มีความซับซ้อน,พัฒนากลยุทธ์ Cross-sell / Up-sell ผลิตภัณฑ์ของบริษัท,สร้างระบบติดตามลูกค้าเดิมเพื่อเพิ่ม Repeat Customer,รวบรวม Voice of Customer และนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ
• ประสานงานกับฝ่าย Credit และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับ Credit Analyst เพื่อให้ Sales เข้าใจหลักเกณฑ์การพิจารณาสินเชื่อ,กำกับให้ Sales ส่งข้อมูลและเอกสารลูกค้าอย่างครบถ้วนและถูกต้อง,วิเคราะห์สาเหตุของเคสที่ไม่ผ่านการอนุมัติ และนำข้อมูลไปพัฒนาคุณภาพ Lead,ไม่กดดันหรือแทรกแซงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อ,ทำงานร่วมกับ Credit เพื่อสร้างสมดุลระหว่าง **Sales Growth และ Credit Quality
• Sales Process & CRM,พัฒนาและปรับปรุง Sales Process ให้มีประสิทธิภาพ,กำหนดมาตรฐานการทำงานของ Sales ในแต่ละ Stage,กำกับให้ Sales บันทึกข้อมูลลูกค้าและ Activity ใน CRM อย่างถูกต้อง,วิเคราะห์ข้อมูล CRM เพื่อหาโอกาสในการเพิ่ม Conversion,ปรับปรุง Script, Sales Pitch และ Sales Presentation ให้เหมาะสมกับลูกค้า,จัดทำ Dashboard สำหรับติดตาม Sales Performance
• Recruitment & Team Development
• ร่วมกำหนดคุณสมบัติและจำนวนกำลังคนของทีม Sales,ร่วมสัมภาษณ์และคัดเลือก Sales ใหม่,จัดทำ Onboarding และ Training สำหรับพนักงานใหม่,กำหนด Coaching Plan สำหรับ Sales ที่ Performance ต่ำ,พัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพให้สามารถเติบโตเป็น Senior Sales / Sales Supervisor
• Compliance & Sales Governance
• กำกับให้ทีม Sales ปฏิบัติตามนโยบายและ SOP ของบริษัท,ห้ามให้ข้อมูลหรือเงื่อนไขสินเชื่อแก่ลูกค้าที่เกินกว่านโยบายที่บริษัทกำหนด,ควบคุมการสื่อสารกับลูกค้าให้ถูกต้อง โปร่งใส และไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด,ดูแลการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าและเอกสารสำคัญ,ป้องกันการบิดเบือนข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าผ่านการอนุมัติสินเชื่อ,รายงานความผิดปกติหรือความเสี่ยงที่พบต่อผู้บริหารทันที

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย/หญิง อายุ 30-45 ปี
• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การเงิน เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Sales อย่างน้อย 5 ปี , มีประสบการณ์บริหารทีม Sales อย่างน้อย 2–3 ปี
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ สินเชื่อ / Financial Services / Leasing / Pawn / Loan / FinTech จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากเคยบริหารทีม Sales ที่มีเป้าหมายด้านยอดสินเชื่อ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะที่จำเป็น
• มีความสามารถในการบริหารทีมและผลักดันยอดขาย
• มีความเข้าใจ Sales Funnel และ Sales Pipeline
• สามารถวิเคราะห์ KPI และ Sales Data ได้
• สามารถทำ Sales Forecast ได้
• มีทักษะด้าน Coaching และ People Management
• มีทักษะ Negotiation และ Closing
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• สามารถใช้ Excel / Google Sheets และ CRM ได้ดี
• สามารถจัดทำ Presentation และนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหารได้

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ชิดลม

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ