จัดตารางการทำงานของทีมแอดมิน ควบคุมจำนวนพนักงานให้พอเพียงในแต่ละช่วงเวลา

ให้คำแนะนำ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ทีม

สอนงาน / อบรมทักษะการตอบแชท การปิดการขาย • ประเมินผลงานแอดมิน (ยอดปิด, SLA, คุณภาพการตอบ)

ตรวจแชทย้อนหลัง เพื่อประเมินคุณภาพบริการ

ปรับปรุงสคริปต์การตอบแชทให้มีมาตรฐานเดียวกัน

เช็คยอดปิดการขายของทีมรายวัน/รายสัปดาห์

วางกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย เช่น โปรขายปิด, upsell, cross-sell

รายงานยอดขายให้หัวหน้างานหรือผู้บริหาร

เข้าช่วยตอบเคสที่แอดมินแก้ไม่ได้ • จัดการเคสคอมเพลน หรือเคสที่ต้องการการตัดสินใจ

ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น จัดส่ง, คลังสินค้า

ดูแลระบบตอบแชท

ตรวจสอบการแจ้งเตือน คอมเมนต์ และข้อความไม่ให้ตกหล่น

ประสานงานกับทีมคอนเทนต์เรื่องโพสต์ โปรโมชั่นใหม่ • ประสานงานกับทีมจัดส่ง/แพ็คของเรื่องสต๊อกหรือคำสั่งซื้อ • ประสานกับฝ่ายการตลาดสำหรับแคมเปญขาย

รายงานยอดแชทเข้า, ยอดปิดการขาย, อัตราตอบกลับ • สรุปปัญหาในระบบหรือปัญหาจากลูกค้า • เสนอแนวทางปรับปรุงการทำงานของทีม

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 24 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 3

เคยมีประสบการณ์บริหารทีม หรือเป็นหัวหน้างานแอดมินมาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ

มีประสบการณ์เป็นแอดมินเพจ / แอดมินปิดการขายอย่างน้อย 2–3 ปี

มีทักษะการปิดการขายเก่ง วิเคราะห์ลูกค้าได้

มีไหวพริบในการตอบคำถามและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

ใช้คำพูดสุภาพ เข้าใจง่าย มีทักษะการสื่อสารดี • เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์

บริหารกะงาน จัดตารางแอดมินได้ สอนงาน / โค้ชงานแอดมิน เพิ่มประสิทธิภาพทีม

ควบคุมคุณภาพการตอบแชท และติดตาม KPIs

แก้ปัญหาฉุกเฉินและตัดสินใจเรื่องสำคัญได้

เข้าใจพื้นฐานของการทำคอนเทนต์หรือการยิงแอดจะเป็นประโยชน์

มีความเป็นผู้นำ รับผิดชอบสูง • ใจเย็น มีทักษะการบริการลูกค้าดี

ทำงานเป็นทีมได้ดี มีมนุษยสัมพันธ์ • มีความละเอียดรอบคอบ เช็กงานได้ดีมาก

พร้อมทำงานวันหยุดกรณีจำเป็น

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ค่าทำงานล่วงเวลา

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

-เสื้อฟอร์มบริษัท
-เค้กวันเกิด
-เบี้ยขยัน
-วันหยุดตามกฏหมายแรงงาน

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณนุช

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0817145724

27/14 ซ.บางบอน 4 (พาสุข)โกดังสร้างใหม่ ถนนบางบอน 4 แขวงบางบอนเหนือ เขตบางบอน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10150 ประเทศไทย