• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง โทรศัพท์ อีเมล และแชท

ตอบคำถามลูกค้าอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นมิตร เกี่ยวกับการสมัครใช้งาน วงเงิน และสถานะการอนุมัติ รายละเอียดสินเชื่อ การผ่อนชำระ และกำหนดการชำระคืน การทำรายการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง การคืนเงิน ใบแจ้งหนี้ และการชำระที่ค้างชำระ วิธีการชำระคืน (กระเป็าเงินดิจิทัล, โมบายแบงก์กิ้ง ฯลฯ) และการแก้ไขปัญหาการชำระที่ล่าช้าหรือไม่สำเร็จ การใช้งานแอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อกับร้านค้า/แพลตฟอร์มพันธมิตร

ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของลูกค้า โดยระบุสาเหตุและเสนอวิธีแก้ที่เหมาะสม

ประสานงานกับทีมภายใน (เช่น ทีม Collections ทีม Repayment ทีม Product) เพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างครบถ้วน

แนะนำและให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น ตารางการชำระ และการใช้บริการทางการเงินอย่างรับผิดชอบ

บันทึกข้อมูลและการสื่อสารกับลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องครบถ้วน

สนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่ส่งต่อมาจากร้านค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ

ทำงานร่วมกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายและมาตรฐานการให้บริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (ทุกสาขา)

มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า / Call Center อย่างน้อย 1 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจการเงินหรือฟินเทคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถรับมือกับสถานการณ์กดดันได้อย่างมืออาชีพ

มีทักษะการแก้ไขปัญหา ใจเย็น และละเอียดรอบคอบ

หากเคยใช้งาน เครื่องมือด้านบริการลูกค้า (เช่น Freshdesk, Freshchat, Freshcaller หรือระบบ CRM อื่น ๆ) จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สามารถทำงานเป็นกะ (เช้า/ดึก) รวมถึงวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

สวัสดิการ

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณจีน

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0655029854

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

สีลมคอมเพล็กซ์ ออฟฟิศ ชั้น 18 191 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ แขวงสีลม เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ศาลาแดง
• 
  สีลม
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf