Digital Sales Executive

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับและดูแล Lead ที่เข้ามาจาก Facebook, TikTok, Line, Website หรือช่องทางออนไลน์ของบริษัท
• ตอบ Chat ลูกค้าอย่างรวดเร็ว สุภาพ และให้ข้อมูลเบื้องต้นได้อย่างถูกต้อง
• โทรติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามความต้องการ งบประมาณ พื้นที่ และความพร้อมในการซื้อ
• แนะนำรุ่นสินค้า ราคา โปรโมชั่น และทางเลือกที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Finance เช่น เงินดาวน์ จำนวนงวด ค่างวด เอกสาร และเงื่อนไขตามที่บริษัทกำหนด
• ปิดการขายและสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าตัดสินใจดำเนินการต่อกับ Lemon IT
• นัดหมายลูกค้าที่พร้อมดำเนินการ และเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนส่งต่อทีม Delivery
• ติดตามลูกค้าที่ยังไม่พร้อมซื้อ ลูกค้าที่ขอคิดดูก่อน หรือลูกค้าที่เลื่อนนัด เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้า สถานะ Lead รุ่นสินค้า Finance และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องในระบบของบริษัท
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องก่อนส่งต่องานให้ Delivery หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับ Delivery, Stock, Marketing และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้งานของลูกค้าดำเนินต่อได้อย่างราบรื่น
• ดูแลคุณภาพการบริการและแก้ไขปัญหาลูกค้าเบื้องต้น รวมถึงส่งต่อปัญหาที่เกินขอบเขตให้หัวหน้างาน
• ติดตามข้อมูล Promotion, Product และ Finance ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• รายงานปัญหาที่พบจากลูกค้า เช่น Lead ไม่มีคุณภาพ Promotion ไม่ตรงตลาด หรือปัญหาการขายต่อหัวหน้างาน
• ปฏิบัติงานอื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Online Sales, Telesales, Call Center, Chat Sales, Customer Service อย่างน้อย 1 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการพูดและการพิมพ์สื่อสารกับลูกค้าได้ดี
• สามารถคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ได้อย่างมั่นใจ
• มีทักษะในการสอบถามความต้องการและจับประเด็นลูกค้าได้
• มีทักษะในการสอบถามความต้องการและจับประเด็นลูกค้าได้
• สามารถนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นให้เข้าใจง่าย
• มีทักษะการปิดการขายและการติดตามลูกค้า
• สามารถรับมือกับข้อปฏิเสธของลูกค้าได้
• มีความรู้หรือสนใจ Smartphone, IT และ Gadget
• พร้อมเรียนรู้เรื่อง Finance และสินเชื่อที่บริษัทใช้งาน
• รับแรงกดดันจากเป้าหมายยอดขายได้
• สามารถใช้ Facebook, Line, Chat Platform และระบบ CRM/ระบบติดตามลูกค้าได้
• ใช้คอมพิวเตอร์และ Google Sheets
• สามารถทำงานร่วมกับทีม Delivery และหน่วยงานอื่นได้ดี
• สามารถทำงานกับ Lead จำนวนมากและจัดลำดับความสำคัญได้
• มีความละเอียดในการบันทึกข้อมูล
• มี Service Mind และไม่ใช้อารมณ์กับลูกค้า
• หากมีประสบการณ์ธุรกิจ มือถือ สินเชื่อ Consumer Finance หรือ Delivery Sales จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่าคอมมิชชั่น 10,000
• 30,000 ตามความสามารถ ท่องเที่ยวบริษัทประจำปี กินเลี้ยงบริษัทประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ปอ.80

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ