Customer Service
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตบางคอแหลม)
เงินเดือน (บาท) :
15,000 - 18,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:00 - 17:30
เวลาทำงานอื่น :
เสาร์เว้นเสาร์
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ตอบแชท ให้ข้อมูล แนะนำสินค้า/บริการ และดูแลลูกค้าทุกช่องทาง
- ตรวจสอบออเดอร์ การจัดส่ง สถานะสินค้า และติดตามลูกค้าหลังการขาย
- รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบปัญหา ประสานงาน แก้ไข และติดตามจนปิดเคส
- ดูแลคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า เคลม และตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกัน
- ตรวจสอบ Inbox / Comment / Chat / Review ใน Shopee, TikTok, Lazada, Facebook ฯลฯ
- ประสานงานกับ E-commerce, Warehouse, Sales, Marketing และฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า
- บันทึกข้อมูลเคส ปัญหา Feedback และจัดทำรายงานให้หัวหน้างาน
- วิเคราะห์ปัญหาและ Feedback ของลูกค้า พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงการบริการ
- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการตอบลูกค้า/เคลมสินค้า ตามระยะเวลาการตอบ/การเคลม ตามขั้นตอนการให้บริการของบริษัทที่กำหนดให้
คุณสมบัติ
เพศ :
หญิง
อายุ(ปี) :
22 - 30
ระดับการศึกษา :
ปวส. ขึั้นไป
ประสบการณ์(ปี) :
0 - 2
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิการศึกษา ปวส.ขึ้นไป
- อายุ 22-30 ปี
- มีประสบการณ์ CS, Call Center หรือแอดมินเพจ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี และมีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีใจรักบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- เบี้ยขยัน เบี้ยเลี้ยง
- ประกันสังคม สวัสดิการตามกฏหมาย
- โบนัส(แต๊ะเอีย) และการปรับขึ้นเงินเดือน ประจำปี
- กิจกรรมสันทนาการ งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- ค่าคอมมิชชั่น อินเซนทีฟ ตามตำแหน่งงาน
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ส่วนงานสรรหา
เบอร์โทรศัพท์ :
0948981198
ที่อยู่ :
146 ถนนพระรามที่ 3 ( ซอย 6 ) แขวงบางคอแหลม เขตบางคอแหลม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10120 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
205 / 89 / ปอ.35
การเดินทางเพิ่มเติม : BRT สถานีสะพานพระราม 3
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_36591_1397500@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
