Service Officer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สื่อสาร ตอบข้อซักถาม และดูแลลูกค้าผ่านช่องทาง Line และ Email ได้อย่างเรียบร้อยและทันท่วงที
• รวบรวม ตรวจสอบ และจัดทำเอกสารสรุปรายงานปริมาณการใช้งานของลูกค้าในแต่ละวัน
• ประสานงาน ติดตาม และแจ้งรายละเอียดปัญหาของลูกค้าให้ทีมช่างเพื่อดำเนินการแก้ไขจนเสร็จสิ้น
• ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ IT ให้แก่ลูกค้า
• ปฏิบัติงานซัพพอร์ตอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สื่อสาร ตอบแชต และรับเรื่องจากลูกค้าผ่านช่องทาง Line และ Email ได้อย่างเป็นมืออาชีพ
• ใช้งาน Microsoft Excel ได้ในระดับดี สามารถจัดทำ สรุป และตรวจสอบรายงานข้อมูลประจำวันได้อย่างแม่นยำ
• มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ IT และสามารถวิเคราะห์ แก้ไขปัญหาเทคนิคเบื้องต้นให้ลูกค้าได้
• มีทักษะการติดต่อสื่อสาร การติดตามงาน และประสานงานกับทีมช่างเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีใจรักงานบริการ อดทน และรับมือกับการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการข้อมูล เอกสาร และงานสนับสนุนอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
• มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการลูกค้า (Customer Service) หรือประสานงาน (หากเคยดูแลงาน IT Support จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดประจำปีและวันลาต่าง ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
• ท่องเที่ยวประจำปี / งานเลี้ยงประจำปี
• Commission , Bonus (ตามโครงสร้างบริษัท)
• ของขวัญในโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น สมรส คลอดบุตร
• ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน
• กิจกรรมตามเทศกาล เช่น วันปีใหม่ วันลอยกระทง วันฮาโลวีน วันคริสต์มาส

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

แบริ่ง / บางนา / อุดมสุข

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ