Guest Service Agent (GSA)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• งานต้อนรับ เช็คอิน-เช็คเอาต์ ผ่านระบบ OPERA (Check-in / Check-out Operations)
• งานบริการลูกค้าและอำนวยความสะดวก (Guest Relations & Concierge)
• งานการเงินและการเช็คบิล (Cashiering & Financial Transactions)
• การประสานงานระหว่างแผนกและการแก้ปัญหา (Cross-Department Coordination & Problem Solving)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การศึกษา: ปวช-ปริญญาตรี สาขาการบริหารการโรงแรม, ภาษาต่างประเทศ, การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ความเชี่ยวชาญในระบบ OPERA PMS: สามารถใช้งานระบบ OPERA (Property Management System) ได้อย่างคล่องแคล่ว ทั้งฟังก์ชัน Check-in/out, Reservation, Profile Management, Billing, Cashiering, Room Assignment และ Traces
• ทักษะภาษาอังกฤษสื่อสารระดับดีถึงดีมาก (Upper-Intermediate to Fluent): สามารถสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษได้อย่างมั่นใจและคล่องแคล่ว (เนื่องจากลูกค้าบนเกาะสมุยส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ)
• ภาษาที่สาม (Third Language): หากพูดภาษาจีน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน หรือรัสเซีย ได้ จะได้รับพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
• บุคลิกภาพดี มีใจรักงานบริการ (Service Mind): สุภาพ ยิ้มแย้ม บุคลิกสะอาด เรียบร้อย วางตัวเหมาะสมตามมาตรฐานสากล
• การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการรับแรงกดดัน: มีสติและไหวพริบดีเมื่อเจอสถานการณ์ที่ลูกค้าไม่พอใจ หรือเที่ยวบิน/เรือเฟอร์รี่ดีเลย์
• ความรู้ด้านการท่องเที่ยวเกาะสมุย: มีความเข้าใจเรื่องเส้นทาง ตารางเรือ การเดินทาง และสถานที่ท่องเที่ยวหลักๆ บนเกาะสมุยเพื่อแนะนำลูกค้าได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

สวัสดิการอื่นๆ

• Service Charge (Guaranteed 4,000 Baht)
• Opportunity to transfer to TUI BLUE worldwide
• 2 Days Off / Week
• Staff Uniforms: ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
• Staff Meals: อาหารพนักงาน
• Vacation Leaves
• Staff & Family 50% Discount on Food & Beverage
• Public Holidays 15 Days
• Staff Training Activity
• Employee of the quarter

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ