บริษัท สามหกห้า อินโฟเทค จำกัด

รายละเอียดงาน มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านระบบคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้งานซึ่งแจ้งปัญหาเข้ามาผ่านช่องทาง โทรศัพท์ อีเมล ไลน์ เป็นต้น สามารถ Remote support และ Onsite support เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด คุณสมบัติของผู้สมัคร - มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ Hardware และ Software (PC & Notebook) - สามารถติดตั้ง Windows และ MS Office (Word/Excel/PowerPoint) - สามารถติดตั้งโปรแกรม Microsoft Outlook หรือ Office365 - สามารถติดตั้งโปรแกรม Antivirus, Internet Security สำหรับ PC ได้ - สามารถติดตั้ง Printer หรือ Multifunction สำหรับใช้งานในสำนักงานได้ - มีความรู้ด้านระบบ Network เบื้องต้น เช่น IP Address, DNS, DHCP เป็นต้น - สามารถ Setup โปรแกรมสำหรับ Work From Home เช่น Zoom หรือ MS Teams ได้ - สามารถใช้งานโปรแกรมสำหรับการ Remote เช่น TeamViewer หรือ AnyDesk ได้อย่างชำนาญ - หากมีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับระบบ Windows Server, Active Directory, Firewall, VMWare Esxi จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

'• Provide monitoring and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts. • Respond to users’ concerns via telephone, e-mail, facsimile, or video conference promptly and efficiently. • Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Info. • Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area. • Perform other functions or projects, which may be assigned by upper level.

• To support overall image of all service incidents either personally or via the Helpdesk, through to successful completion and user satisfaction. • To support for improving the incident management process for Service desk & Monitoring Team • To regularly review overall performance and trends in response to incidents of all types as well as staff performance and attitude. • Then, provide recommendations to the Incident Manager for further improvement • Perform overall Document Control, quality assurance activities related to document management/ Report, KAIZEN activities for better performance of the whole team. • Assist Manager to control overall operations day-to-day for serious problem that Incident Manager cannot handle by themselves. • Manage workload of each staff to be most proper. • Responsible for the quality and reliability of daily operation and issues related document. • Perform other functions or projects, which may be assigned by HD Manager or Management.

• Provide application and operational support to ensure that client support expectations are met through first and second level problem determination and resolution efforts. • Respond to users’ concerns via telephone, e-mail, facsimile, or video conference promptly and efficiently. • Accurately log all Helpdesk-related information such as Issue Details, Issue Handling History, and User Info. • Maintain reasonable discipline and decorum in the Help Desk area. • Perform other functions or projects, which may be assigned by upper level.

เพศชาย อายุไม่เกิน 35 ปี บริบูรณ์ นับถึงวันที่ บมจ. โทรคมนาคมแห่งชาติ เห็นชอบรายชื่อ ผู้ปฏิบัติงานนั้น ๆ - คุณวุฒิปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิชาโทรคมนาคม / ไฟฟ้าสื่อสาร / อิเล็กทรอนิกส์ / คอมพิวเตอร์ หรือ - คุณวุฒิปริญญาตรีวิทยาศาสตร์ สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ / เทคโนโลยีสารสนเทศ - มีประสบการณ์ทางาน 2 ปี - มี Certificate ทางด้าน Cyber Security ได้แก่ Comtia Sec+ หรือ Cysa+ หรือ CEH