RUNGCHAROEN AUTO GROUP CO., LTD

เปิดใบเสร็จเงินดาวน์และเงินจอง ปิดงบ ตรวจสอบรายการชำระเงิน ณ วันที่ออกรถ แนบ Stamenent และงานอื่นๆที่ได้รับหมอบหมาย

ซ่อมรถยนต์ วิเคราะห์อาการรถ จบงานการซ่อมรถลูกค้า ขับรถยนตร์ได้

ดำเนินงานซ่อมบริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน ฟร์อด ประเทศไทย โดยยึดหลักการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ภายในครั้งเดียว เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจและกลับมาใช้ในครั้งต่อไป คุณสมบัติ (Qualifications) 1.วุฒิการศึกษา ม.6-ปวช.ขึ้นไป สาขาช่างยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 2.มีความรู้และทักษะ และประสบการณ์ในการทำงาน 3.มีความซื่อสัตย์และความผิดชอบในการทำงาน ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) 1.ลงเวลาเริ่มซ่อมและเวลาซ่อมเสร็จในระบบ DMS 2.ดำเนินงานซ่อมลูกค้าด้วยความระมัดระวัง และปฎิบัติตามคู่มือซ่อมอย่างเคร่งครัด 3.ดำเนินงานซ่อมให้เสร็จตามมาตรฐานที่กำหนด (หากไม่สามารถดำเนินการได้ทันให้แจ้งหัวหน้าช่างโดยทันที) 4.รายงานหัวหน้าช่าง เมื่อพบว่างานซ่อมเพิ่มเติ่มนอกเหนือจากใบสั่งซ่อม 5.ตรวจสอบหลังงานซ่อม ว่ารายงานแจ้งซ่อมได้ดำเนินการเสร็จครบถ้วน 6.บันทึกรายละเอียดการซ่อมและรายการค้างซ่อมให้ครบถ้วน 7.ใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้อง รวมถึงทำการบำรุงรักษาเครื่องมือประจำตัวช่างมาตรฐาน 8.ติดตามข่าวสารบริการและข่าวสารเทคนิคที่เป็นปัจจุบัน. 9.เข้าร่วมหลักสูตรอบรมต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอก ศูนย์บริการ 10.ทำความสะอาดพื้นที่ในโรงซ่อมและบริเวณพื้นที่รับผิดชอบศูนย์บริการ จัดระเบียบอุปกรณ์ในโรงซ่อม ให้ดูความสะอาดพร้อมบริการ มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ช่วยพัฒนาศูนย์บริการ เช่น กิจกรรม 5 ส

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose) 1. รับแจ้งซ่อม 2.อธิบายรายละเอียดงานซ่อม 3.ติดตามความคืบหน้างานซ่อม 4.ตรวจสอบสภาพรถยนต์ก่อนส่งมอบ คุณสมบัติ (Qualifications) 1.วุฒิการศึกษา ปวช.หรือ ม.6 ขึ้นไป 2.ใช้คอมพิวเตอร์โปรมแกรมพื้นฐานได้ 3.มีทักษะทางด้านการบริการลูกค้า 4.มีความสามารถดำเนินการทางด้านบัญชี-การเงินได้ ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) 1. ต้อนรับลูกค้าด้วยความสุภาพและทำการตรวจสอบสภาพรถยนต์ในขั้นตอนการรับรถ 2. รับแจ้งซ่อมและบันทึกความต้องการของลูกค้าลงในเอกสาร 3. ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน เช่น เบอร์โทร, ที่อยู่ 4.อธิบายรายละเอียดงานซ่อมและชี้แจงรายละเอียดการรับประกันหลังงานซ่อมให้กับลูกค้าทราบ 5. ทำการประเมินเวลานัดส่งมอบ, ประเมินค่าใช้จ่ายและแจ้งให้ลูกค้ารับทราบ โดยต้องประเมินให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริง 6.นำเสนองานเคมีภัณฑ์ และรายการอะไหล่เพิ่มเติมให้ตรงความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับศูนย์บริการ 7. ติดต่อประสานงานไปยังหัวหน้าช่างเพื่อดำเนินการงานซ่อม 8. ติดตามความคืบหน้างานซ่อมโดยเน้นเวลานัดส่งมอบและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ 9. สอบถามความยินยอมจากลูกค้าเมื่อมีงานซ่อมเพิ่มเติม โดยชี้แจงรายละเอียดราคาอะไหล่ ค่าแรง และระยะเวลาที่ต้องใช้เพื่อให้ลูกค้าอนุมัติก่อนดำเนินการซ่อม 10. ตรวจสอบความพร้อมสภาพรถยนต์และเอกสารก่อนการแจ้งลูกค้าเพื่อส่งมอบ 11.แจ้งลูกค้าให้ทราบ พร้อมทั้งอธิบายรายละเอียดงานซ่อมและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น 12. แจ้งรายละเอียดการเข้ารับบริการครั้งถัดไป รวมถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการดูแลและบำรุงรักษารถยนต์ 13. สอบถาม วัน เวลาที่ลูกค้าสะดวกในการติดต่อเพื่อสอบถามความพึงพอใจหลังการเข้ารับบริการ 14.ติดตามข่าวสารงานบริการและข้อมูลเทคนิคที่เป็นปัจจุบัน 15. เข้าร่วมหลักสูตรอบรมต่างๆทั้งภายในและภายนอกศูนย์บริการ 16. มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ช่วยพัฒนาศูนย์บริการ เช่น กิจกรรม 5 ส., กิจกรรมดูแลลูกค้านอกสถานที่ 17. มีส่วนร่วมกิจกรรมส่งมอบรถใหม่ โดยอธิบายรายละเอียดเงื่อนไขการรับประกัน, คูปอง และการดูแลรักษารถยนต์เบื้องต้น

กระทบยอด อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย