TOYOTA PARAGON MOTOR COMPANY LIMITED.

ควบคุม ดูแล และบริหารงานพนักงานรับรถ (Service Advisor) ให้เป็นไปตามมาตรฐานโตโยต้า ให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหางานบริการซ่อมบำรุงที่ซับซ้อนแก่ลูกค้า ตรวจสอบความถูกต้องของการเปิด–ปิดใบสั่งซ่อม (RO) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ประสานงานระหว่างแผนกรับรถ ช่างเทคนิค และอะไหล่ เพื่อให้งานซ่อมเสร็จตามกำหนด ติดตามความคืบหน้างานซ่อมและระดับความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) รับเรื่องร้องเรียนระดับหน้างาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเหมาะสม สอนงาน แนะนำ และประเมินผลการทำงานของพนักงานรับรถ รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้จัดการฝ่ายบริการ

สนับสนุนผู้จัดการฝ่ายบริการในการบริหารงานแผนกรับรถทั้งหมด วางแผน ควบคุม และพัฒนากระบวนการทำงานของ Service Advisor ให้มีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการ เช่น จำนวนรถเข้า รายได้ ค่าแรง และ CSI ควบคุมมาตรฐานการให้บริการตาม Toyota Service Standard บริหารจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนลูกค้าในระดับบริหาร ประสานงานกับแผนกช่าง แผนกอะไหล่ และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กำกับดูแลการพัฒนาทักษะและการฝึกอบรมพนักงานรับรถ จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน และนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร

แนะนำสินค้า รถยนต์ใหม่ รถยนต์มือสอง สินเชื่อรถยนต์ โปรโมชั่น และแคมเปญต่าง ๆ

Oversee the full operation of the service department, including technical, service advisors, and parts. Ensure high service quality and timely vehicle repair aligned with Toyota standards. Develop and train staff, establishing a talent pipeline for key service roles. Coordinate with internal departments (Sales, Finance) and Toyota Motor Thailand representatives. Resolve customer complaints with professionalism and prompt action. Provide comprehensive reports and insights to senior management.

ดำเนินการตรวจเช็คระยะตามรายการมาตรฐานของโตโยต้า (Inspection checklist) บันทึกรายละเอียดการตรวจซ่อม ลงในระบบ อย่างครบถ้วนและชัดเจน- แจ้งให้หัวหน้างานทราบถึงปัญหา หรืองานเสนอเพิ่มเติม ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการซ่อมของโตโยต้า และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการทำงาน ร่วมมือกับทีมบริการ เพื่อให้กระบวนการซ่อมรวดเร็วและมีคุณภาพ ร่วมกิจกรรม / ฝึกอบรม พัฒนาทักษะ หลักสูตรตามที่ Toyota Motor กำหนด