ผู้จัดการประจำสาขา เซ็นจูรี่ อ่อนนุช

เรียนรู้และเข้าใจระบบการบริหารร้านตัดผมตามมาตรฐานของบริษัท เช่น การจัดตารางงาน การดูแลยอดขาย และการบริหารทีมช่าง บริหารการปฏิบัติงานประจำวันในร้าน เช่น การเปิด–ปิดร้าน การตรวจสอบความสะอาด ความพร้อมของอุปกรณ์ และคุณภาพการบริการ ดูแลและสนับสนุนทีมช่างตัดผมให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เรียนรู้ระบบการบริการลูกค้า (Customer Service) เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและกลับมาใช้บริการซ้ำ ทำงานที่ได้รับมอบหมาย และ สามารถบริหารเวลาการเข้า - ออกงานของพนักงานภายในร้านได้

Reception ประจำสาขา (เดอะวอร์ค ราชพฤกษ์)

ดูแลต้อนรับลูกค้าหน้าร้าน ให้ข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์/Line สาขา เช็คลูกค้าที่จองใช้บริการ/เข้าคลาส/late /cancel สอนลูกค้าจองออนไลน์ สื่อสารให้ข้อมูล เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์แก่สมาชิกด้วยความกระตือรือร้น จัดการสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างคล่องแคล่ว และ ช่วยเหลือสมาชิกให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด รับผิดชอบงานเอกสาร คีย์ประวัติลูกค้า ออกใบเสร็จ/ลงเดลี่/ออกบัตรสมาชิกให้ลูกค้า โทรติดตามลูกค้าหลังจากสมัครสมาชิก เพื่อคอนเฟิร์มรายละเอียดของ แพ็คเกจ หยุด 1 วัน / สัปดาห์

เจ้าหน้าที่ทะเบียนและปิดบัญชี

รับเล่มทะเบียนจากฝ่ายการตลาด และจากสาขา พร้อมบันทึกข้อมูลลงExcel เช่น ชื่อร้านที่นำส่ง จำนวนเล่มทะเบียนที่นำส่ง นำเล่มทะเบียนมาตรวจสอบหาเลขที่สัญญา และตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลเล่มทะเบียนกับข้อมูลรายละเอียดในระบบAS400 เช่น ชื่อ-นามสกุล ,หมายเลขเครื่อง-หมายเลขตัวถัง, ซีซีรถ,ชื่อที่อยู่บริษัท ถูกต้องหรือไม่ ถ้าพบข้อผิดพลาดส่งกลับให้Dealerทำการแก้ไขต่อไป แยกเล่มทะเบียนแต่ละสาขา ดำเนินการคีย์ข้อมูลเข้าระบบAS400 พิมพ์รายงานการคีย์เล่มทะเบียนรายวัน ทุกสาขา เรียงเล่มทะเบียนตามเลขที่สัญญา และตามสาขา ทำการตรวจสอบการคีย์ข้อมูลเล่มทะเบียนอีกครั้งจากเล่มทะเบียนกับรายงาน ดำเนินการติดสติ๊กเกอร์เลขที่สัญญา นำส่งรายงานและเล่มทะเบียนที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ให้เจ้าหน้าที่ CTD ดำเนินการต่อไป

Customer Service

ต้อนรับและบริการลูกค้า แนะนำข้อมูลห้องพักและพาลูกค้าชมห้อง ทำบิลค่าเช่าห้อง ดูแลเรื่องเอกสารสัญญาเช่า รับเรื่องแจ้งซ่อม ร้องเรียน หรือความต้องการของลูกค้า

เจ้าหน้าที่ประสานงานวีซ่า (Visa coordinator)

รับเอกสารและตรวจสอบความครบถ้วนจากลูกค้า ประสานงานกับสำนักงานใหญ่เพื่อเตรียมเอกสารสำหรับยื่นวีซ่า ติดต่อประสานงานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ยื่นเอกสาร ติดตามผล และอัปเดตสถานะให้ลูกค้า จัดเก็บและดูแลเอกสารให้เป็นระบบ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Customer Service

ติดต่อประสานงานกับลูกค้า: ให้คำแนะนำแพลนการท่องเที่ยว สอบถามความต้องการลูกค้า ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า พร้อมรักษาความลับ ประสานงานกับคนขับ: สรุปข้อมูลลูกค้า เบอร์ติดต่อ สถานที่รับ-ส่ง และความต้องการพิเศษ Tracking: ติดตามสถานะคนขับว่าไปถึงจุดรับหรือยัง และคอยสแตนด์บายให้ความช่วยเหลือ แก้ปัญหาเฉพาะหน้า: จัดการกรณีรถเสีย, อุบัติเหตุ, หรือลูกค้าต้องการเปลี่ยนแผนกะทันหัน การปิดงาน: ติดตามความพึงพอใจลูกค้าหลังจบงาน สอบถามข้อเสนอแนะและโอกาสในการใช้บริการซ้ำ, งานอื่นๆ เช่น จัดทำเอกสาร Quatation, อัปเดต Social Media บริษัท และงานที่ได้รับมอบหมาย

Customer Service Officer

จัดการเคสร้องเรียน และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ประสานงานกับผู้จัดการสาขาต่างๆภายในเขต ติดต่อประสานงานกับสำนักงานใหญ่ ทำใบสั่งงาน เอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้อง

Residence Manager (โซนศรีราชา)

บริหารจัดการภาพรวม (Property Management): ควบคุมการทำงานของนิติบุคคล บริหารจัดการพื้นที่ส่วนกลาง แม่บ้าน ช่างเทคนิค และทีมรักษาความปลอดภัย ดูแลการบริการและลูกค้า (Guest / Resident Relations): ต้อนรับ จัดการคำร้องเรียน และดูแลความสะดวกสบายของผู้พักอาศัย (ส่วนใหญ่เป็น Long-stay Expats) บริหารงบประมาณและการเงิน: จัดทำงบประมาณรายรับ-รายจ่าย คุมค่าใช้จ่ายบริหารโครงการ จัดเก็บค่าส่วนกลาง หรือค่าเช่าให้ตรงกำหนด 1 งานซ่อมบำรุงและมาตรฐานความปลอดภัย: ควบคุมการดูแลระบบวิศวกรรมอาคาร Preventive Maintenance และระบบความปลอดภัยในโครงการ

เจ้าหน้าที่ประสานงานขาย

ประสานกับ Sale และแผนกงานอื่นที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ประสานงานกับลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย เปิดใบสั่งผลิต (ออเดอร์การผลิตงาน) และติดตามงาน จนกว่าจะเเล้วเสร็จ งานอื่นๆตามที่หัวหน้างานมอบหมาย

พนักงาน Contact Center

ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าทั้งช่องทาง โทรศัพท์ แพลตฟอร์มออนไลน์ และทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ รับแจ้งปัญหาต่างๆ และสรุป/รายงาน ประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้พึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำ อัพเดตข้อมูลลงในระบบ

Customer Relationship Officer

รับเรื่องและติดตามปัญหา ข้อร้องเรียน และคำขอของลูกค้า จนสามารถดำเนินการได้อย่างเหมาะสม ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางในการปรับปรุงการบริการ วางแผนและเข้าพบลูกค้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์ พร้อมติดตามความต้องการและโอกาสในการให้บริการเพิ่มเติม ดำเนินกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการขายและรักษายอดขายของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมาย จัดทำและดำเนินการด้านเอกสารที่เกี่ยวข้องกับแผนก เช่น เอกสารวางบิล เอกสารเบิกจ่าย และเอกสารต่อสัญญาลูกค้า เป็นต้น จัดทำรายงานและสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและการให้บริการตามที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้าและงาน CRM ตามที่ได้รับมอบหมาย

พนักงานแอดมิน รับสมัครด่วน

ดูแลรับโทรศัพท์ลูกค้า ดูแลตอบไลน์ลูกค้า คีย์ข้อมูลเข้าระบบ ประสานงานกับลูกค้าและทีมงาน ทำงานตามที่ได้รับมอบหมาย

Customer Service Officer

ให้การต้อนรับ ดูแล และอำนวยความสะดวกกับผู้ป่วยและญาติ ทั้งชาวไทยและต่างชาติ ประสานงานแพทย์ พยาบาลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาแพ็กเกจ และขั้นตอนการเข้ารับบริการ ติดตามความพึงพอใจของผู้ป่วย และจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ สนับสนุนงานด้านเอกสารนัดหมาย และการเตรียมความพร้อม ก่อน-หลังเข้ารับบริการ ดูแลภาพลักษณ์องค์กรให้เป็นไปตามมาตรฐานโรงพยาบาลเอกชนระดับสากล