เจ้าหน้าที่รักษาความยั่งยืนของกรมธรรม์ (Retention) เงินเดือน 16,000 บาท +ค่าคอม

แนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของบริษัทฯ ตรวจสอบเบี้ยประกันภัยคงค้าง โน้มน้าวให้ลูกค้าชำระเบี้ยประกัน ถือต่อ/ไม่ยกเลิกกรมธรรม์ ติดต่อลูกค้าและรับเรื่องเพื่อให้การบริการต่างๆของลูกค้าด้านกรมธรรม์ ทั้งการแก้ไขเปลี่ยนแปลง การดำเนินการด้านสินไหมเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการตามที่ลูกค้าร้องขอ

พนักงานบริการลูกค้าแผนก Home Textile ประจำห้าง IKEA สาขา Emsphere ( สุขุมวิท )

ดูแลขายสินค้าแผนกผ้าที่ใช้ในการตกแต่งบ้าน (Home Textile) อธิบายวิธีการใช้งานให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ดูแลลูกค้าและแนะนำวิธีการใช้งานที่ถูกต้อง สามารถอธิบายเกี่ยวกับระบบการใช้งานให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย

พนักงานบริการลูกค้าแผนก Home Textile ประจำที่สาขา IKEA บางใหญ่

- ดูแลขายสินค้าแผนกผ้าที่ใช้ในการตกแต่งบ้าน (Home Textile) - ดูแลลูกค้าและแนะนำวิธีการใช้งานที่ถูกต้อง - สามารถอธิบายเกี่ยวกับระบบการใช้งานให้ล๔กค้าเข้าใจได้ง่าย - Training วิธีการใช้งานให้กับลูกค้าที่เข้ามา - Training ทักษะการขายให้กับพนักงานภายในร้านเพื่อกระตุ้นยอดขาย

Customer Service

ติดตามภาพรวม Case ในระบบ สังเกตปัญหา และบันทึก Pattern ของปัญหาที่เกิดซ้ำ เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุ ติดตามผลคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและรวบรวมรายงานต่อหัวหน้างาน โทรหาหรือพูดคุยกับ High-Level Agent รวบรวม Feedback รายงานหัวหน้างาน ประสานงานกับฝ่าย Operation เมื่อ Agent มีกรณีพิเศษ เข้าร่วม Live Session พร้อมรวบรวมรายชื่อ Agent เพื่อนําเข้าระบบ จัดทํา Monthly Insight Report รวบรวมปัญหาที่พบบ่อย จําแนกตาม Issue Group และ Channel จัดทํา CSAT Performance Report เพื่อประเมินความพึงพอใจของแต่ละ Customer Journey เสนอแนวทางแก้ไขต่อหัวหน้างาน และจัดทํา Summary เพื่อให้ผู้บริหารเห็นภาพรวม ดูแลช่องทาง Routine Communication (SMS/Email) ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ สนับสนุน Training ทีม Admin/Support sales ด้านความรู ้ผลิตภัณฑ์ และการบริการ เสนอแนวทางปรับปรุง Customer Journey ต่อหัวหน้างานเพื่อตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า

เจ้าหน้าที่ยืนยันการสั่งซื้อ

ติดต่อยืนยันการสมัครและการสั่งซื้อประกันภัยกับลูกค้า ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผู้เอาประกันและรายละเอียดกรมธรรม์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคุ้มครองและเงื่อนไขเบื้องต้น บันทึกข้อมูลและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ติดตามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการสมัครประกัน ***ตำแหน่งนี้ไม่ใช่งานขาย***

เจ้าหน้าที่ประสานงานตัวแทน (พิจารณาเด็กจบใหม่)

ตอบแชท Line OA / E-mail ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆของบริษัทแก่ตัวแทน ประสานงานกับบริษัทประกัน ติดตามงานและแก้ไขปัญหาต่างๆ ตรวจสอบข้อมูลเบี้ยประกัน เอกสารและคีย์ข้อมูลเข้าระบบ ตรวจสอบความถูกต้องในการปฎิบัติงาน เพื่อลดปัญหางานผิดพลาด และข้อร้องเรียน งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Customer Service Executive (Call & Chat Support)

ติดต่อและติดตามลูกค้าเพื่อยืนยันข้อมูล และประสานงานการนัดหมายต่าง ๆ ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ (Inbound และ Outbound) ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Line, Facebook และ Website ติดตามสถานะเคสและอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการติดต่อในระบบ CRM อย่างถูกต้อง ประสานงานกับทีม Sales, Inspection และ Operations เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด ดูแลคุณภาพการให้บริการและปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม KPI ที่กำหนด **** มี Incentive รายเดือน ****

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล เวิลด์

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Samsung) - สาขา เซ็นทรัลพิษณุโลก

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือ ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า เเนะนำสินค้า อัพเดตสินค้าเเละโปรโมทชั่นใหม่ๆ ให้เเก่ร้านค้า ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (GC : Samsung) - TG FONE เซ็นทรัลพระราม 9

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล พัทยา บีช

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - ซัมซุง จังซีลอน ภูเก็ต

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหลังจากการขาย (GC : Samsung) - เซ็นทรัล สมุย

ดูแลลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อโทรศัพท์มือถือซังซุง บริการเชทอัพติดตั้งเครื่องใหม่, โอนย้ายข้อมูลให้ลูกค้าพร้อมใช้งาน ให้คำแนะนำการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้กับลูกค้า ดูแลแก้ไขปัญหาต่างๆให้ลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึ่งพอใจสูงสุด ดูเเลเรื่องรายละเอียดสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท