เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์

โทรศัพท์หาลูกค้าเพื่อติดตามยอดค้างชำระของลูกค้า ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าที่ค้างชำระและแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถชำระได้ ดูแลและจัดการข้อมูลของบัญชีลูกค้าในระบบ

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์ (ด่วน) (เงินเดือน+Com)

ติดตามเร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์ เจรจาต่อรองในเรื่องการชำระหนี้ โทรศัพท์หาลูกค้าเพื่อติดตามทวงถามหนี้สินที่ค้างชำระของลูกค้า ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าที่ค้างชำระและแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถชำระได้

Supervisor ด่วน (มีประสบการณ์คุมทีมCollector)

ควบคุมดูแลการให้บริการและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า เข้าร่วมประชุมและชี้แจงวิธีการทำงาน ควบคุมและสั่งงานในทีมให้เป็นไปตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด มีส่วนร่วมในการบริหารงานบุคคลในทีมกับผู้บังคับบัญชา ประเมินและวัดผลการทำงานของ Collector วิเคราะห์เพื่อลดจุดอ่อน และสร้างจุดแข็งของCollector บริหารจัดการอัตรากำลังคนให้สามารถปฏิบัติงาน ประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด Review & Feedback การทำงานของ Collector ติดตามงานและตรวจสอบการทำงาน อย่างครบถ้วนทุกขั้นตอน ให้คำปรึกษาและแนะนำการทำงานเพิ่มทักษะการเจรจาให้กับCollector วางแผน กำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์แผนงาน และวิธีการทำงานของทีมร่วมกับผู้บังคับบัญชา ประสานงานและแก้ปัญหาในทีมงานที่รับผิดชอบ และแผนกที่เกี่ยวข้อง รายงานผลการปฏิบัติงานต่อผู้บังคับบัญชาอย่างต่อเนื่อง

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินภาคสนาม

ติดตามหนี้ภาคสนามภายใต้เงื่อนไขและกฎระเบียบของบริษัท ปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายของ พรบ.ทวงถามหนี้ 2558 และระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย วางแผนการติดตามทวงถามและเส้นทางการทำงาน ตรวจสอบสถานะลูกหนี้ Survey ลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อได้ สืบค้นข้อมูลและหาช่องทางในการติดต่อลูกหนี้

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สิน (มีประสบการณ์+พร้อมเริ่มงาน ด่วน)

โทรศัพท์หาลูกค้าเพื่อติดตามยอดค้างชำระของลูกค้า ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าที่ค้างชำระและแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถชำระได้ ดูแลและจัดการข้อมูลของบัญชีลูกค้าในระบบ

QA Officer (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบไฟล์เสียง)

ตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรเป็นประจำ (Inhouse & ECA) เพื่อให้สอดคล้องกับ PDPA และ ACT เพื่อให้ได้รับคะแนนมาตรฐานสูงไม่ต่ำกว่า 85% จากกลุ่มที่กำหนดไว้ ตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรเป็นประจำตามความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดในขั้นตอนการปฏิบัติตามมาตรฐาน (SOPs), สคริปต์ในการบริการ, และให้คำแนะนำในส่วนที่ต้องปรับปรุง ประเมินพฤติกรรมของตัวแทนให้เป็นไปตามระเบียบ นำมาตรฐานการประเมินคุณภาพไฟล์เสียงมาใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องตามความต้องการทางธุรกิจ สรุปรายงานจากการตรวจสอบไฟล์เสียงการโทรและส่งไปให้ทางทีมได้ดำเนินการปรับปรุงทั้งรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือนตามความจำเป็น งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน และงานเพิ่มเติมเฉพาะกิจ

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สิน (Phone Collector)

ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เพื่อติดตามให้ลูกค้าชำระหนี้ให้ตรงตามระยะเวลาที่กำหนด (ติดตามกลุ่มค้างชำระตั้งแต่ 0-90 วัน) ติดตามผลการเจรจาเพื่อนำข้อมูลปิดงานในระบบตามระเบียบ SLA ของหน่วยงาน จัดทำรายงานเกี่ยวกับสถานะการชำระหนี้และปัญหาที่พบในการติดตามหนี้ สามารถทำงานล่วงเวลาได้ Overtime (OT)และสามารถปฏิบัติงานในวันหยุดได้ตามที่บริษัทกำหนด สามารถรับแรงกดดันได้ดี

เจ้าหน้าที่ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ (สัญญาจ้าง 6 เดือน)

โทรศัพท์ติดตามหนี้ , ส่ง SMS และ บันทึกผลการเจรจาหนี้ในระบบงาน รับเรื่องลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาที่บริษัท สอบถามเกี่ยวกับการชำระค่างวด/ยอดค้างชำระ/ยอดปิดบัญชี เป็นต้น จัดทำรายงานสรุปผลการเจรจาหนี้ รายวัน และ รายสิ้นเดือน ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินภาคสนาม(FCR)

ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ แจ้งยอดค้างชำระ เจรจาประนอมหนี้ และช่วยแนะนำลูกค้าเพื่อหาทางออกในการชำระหนี้ ลงพื้นที่พบปะลูกค้าเพื่อสอบถามความสามารถในการชำระบัญชีของลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย บันทึกข้อมูลการติดตามลงในระบบ มีใจรักงานบริการ มีความขยัน อดทนต่อสภาวะแรงกดดัน

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์(Collector)

ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ แจ้งยอดค้างชำระ เจรจาประนอมหนี้ และช่วยแนะนำลูกค้าเพื่อหาทางออกในการชำระหนี้ จัดการงาน แก้ไขปัญหา ให้ผลงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด มีใจรักงานบริการ มีความขยัน อดทนต่อสภาวะแรงกดดัน บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบ

เร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์

- ตรวจทานละทวงถามหนี้เบื้องต้น และตามหนังสือบอกกล่าวครั้งที่1 - เจรจาให้คำแนะนำ และรับฟังความคิดเห็น กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าชำระหนี้ภายในระยะเวลาที่กำหนด - ออกหนังสือบอกกล่าวครั้งที่ 2 และทวงถามหนี้ - ติดต่อ ประสานงาน ขอข้อมูลกับหน่วยงานของรัฐตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น ศาล สำนักบังคับคดี กรมพัฒนาธุรกิจการค้า สำนักงานเขต เป็นต้น - ส่งงานเจ้าหน้าที่คัดหนังสือรับรองบริษัท ละทะเบียนราษฎร์ของลูกหนี้ - ส่งงานเหน้าที่เร่งรัดหนี้สิน ลงพื้นที่ตรวจสอบลูกค้า กรณีลูกค้าติดต่อไม่ได้ และไม่ชำระหนี้ - เสนและให้ความคิดเห็น ในประเด็นการปฏิบัติงานต่างๆ เพื่อให้องค์กรได้รับผลประโยชน์สูงสุด - ทำทะเบียนรับ-ส่งเอกสาร ภายนอก ภายใน - ปฏิบัติตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

หัวหน้าทีมฝ่ายเร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์

ดูแลการปฏิบัติงานของทีมในแต่ละวันให้เป็นไปตามเป้าหมาย และตัวชี้วัด (KPI) ที่กำหนด พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ควบคุมและติดตามพอร์ตลูกหนี้ค้างชำระ ให้มีผลการจัดการเป็นไปตามเป้าหมาย รับผิดชอบตรวจสอบ และบริหารงานทุกอย่างของแผนก รวมถึงการจัดทำเกณฑ์ประเมินผลงานของพนักงานในแผนก ครอบคลุมถึงงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย บริหารทีม Operations ภายในองค์กร ที่ดูแลลูกหนี้ค้างชำระโดยตรง พัฒนาทักษะของพนักงานในทีม ด้านงานติดตามหนี้ เพื่อเพิ่มอัตราการจัดเก็บ พร้อมทั้งรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ดูแลทีมงานติดตามหนี้ ให้คำแนะนำ สนับสนุน และจัดอบรมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

เจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สิน

ดำเนินการติดตามหนี้สินจากลูกค้าและสื่อสารเพื่อให้มีการชำระหนี้ตามกำหนด วิเคราะห์สถานการณ์และเสนอแนวทางในการชำระหนี้ให้แก่ลูกค้า ทำงานภายใต้แรงกดดันและตามเป้าหมาย (KPI) ที่กำหนด จัดทำรายงานการติดตามหนี้และเสนอผู้บังคับบัญชา รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลบริษัทอย่างเคร่งครัด