IT SUPPORT

General PC, Laptop, Printer troubleshoot and fix Basic network, internet troubleshoot and fix Windows 10, 11 support MS office/365 support

IT SUPPORT

Noc, IT Back Office , Help desk แก้ไขปัญหาเบื้องต้นทางโทรศัพท์ และรีโมท support หน้าคอมและsupport ที่หน้างานกับuser ต่างชาติได้

Project Coordinator & Software QA

ประสานกับ Developer, Project Manager และ User

System Analyst

Working with development teams to design software. Working with the project management team to delivery software project. Documentation work , Data flow diagram, system requirement, ER-Diagram , Data Dictionary, function specification, system specification, User Acceptance test. Knowledge : Database design, Web application, Mobile application, ERP, HR or CRM.

Software Developer

IVR & Voice Solution Development: ออกแบบและพัฒนา IVR Call Flow ที่มี ประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้โดยใช้ NICE CXone Studio และเทคโนโลยที่เกี่ยวข้อง Full-Stack Development: ออกแบบและพัฒนา Software/Solution ตามข้อกำหนดทางเทคนิค (Technical Specification) ที่ได้รับมอบหมาย โดยครอบคลุมทั้ง Voice Application, Front-end, Back-end, API และ Database Middleware & API Integration: พัฒนา Middleware และ API เพื่อใช้ในการเชื่อมต่อ (Integration) ระหว่างผลิตภัณฑ์ NICE CXone และระบบอื่นๆ ของลูกค้า เช่น CRM, ERP หรอื ระบบฐานข้อมูล Code Quality & Best Practices: เขียนโค้ดที่สะอาด (Clean Code) มีประสิทธิภาพ สามารถบำรุงรักษาได้ง่าย และเป็นไปตามมาตรฐานการพัฒนาซอฟต์แวร Testing & Debugging: ทำการทดสอบโค้ดในระดับ Unit Test และร่วมมือกับทีมในการแก้ไขข้อบกพร่อง (Bugs) ที่เกิดขึ้น Collaboration: ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Solution Consultant และ Analyst เพื่อให้มั่นใจว่า ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นตรงตามความต้องการ

IT Support Officer ประจำสำนักงานใหญ่

ดูแล ติดตั้ง และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบไอทีขององค์กร จัดทำและบันทึกข้อมูลผู้ใช้งาน ทรัพย์สินคอมพิวเตอร์ รวมถึงลงทะเบียนประวัติอุปกรณ์และเครื่องคอมพิวเตอร์ ติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Windows, macOS), ดูแลระบบ DNS และ Domain เฝ้าระวังการเชื่อมต่อเครือข่าย, ติดตั้งและแก้ไข Network Printer, ตั้งค่าเครื่องสแกนเอกสาร ประสานงานกับผู้ให้บริการระบบงานไอที (Vendor) ในการแก้ไขปัญหาและติดตามงาน จัดทำสรุปรายงานผลการปฏิบัติงานประจำไตรมาสตามแผนงานที่กำหนด ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Senior AI Consultant

• Design multi-agent systems using Cognigy’s orchestration, workflow, and integration capabilities. • Build scalable Conversational and Generative AI use cases across voice, chat, and digital channels. • Define agentic patterns (planner + specialist agents, tool-calling, human-in-the-loop models). • Ensure enterprise-grade governance, observability, and lifecycle management. • Lead customers through discovery, design, pilot/POC, deployment, and continuous optimization. • Establish reusable best practices for scalable AI agent rollout across regions and business units. • Drive performance tuning, evaluation frameworks, and operational readiness. • Translate Cognigy’s technical capabilities into outcome-driven transformation narratives. • Align AI initiatives with business KPIs such as containment, cost-to-serve, CSAT, and productivity. • Provide structured field feedback to Product and Engineering teams.

Full Stack Developer

Develop for full stack programming Frontend : Angular.JS, React.JS, Vue.JS, JavaScript, TypeScript Backend : NodeJS, Java Spring Boot, PHP, C#.Net, MVC, ASP.Net Database: Oracle, MongoDB, SQL Server

Business Analyst ll Tester

Requirement Gathering & Solution Design: วเิคราะห์และรวบรวมความต้องการของ ลูกค้า เพื่อออกแบบโซลูชันทางเทคนิคที่ตอบโจทย์ทางธุรกิจได้อย่างตรงจุด ทัง้ในส่วนของ Custom Application, Middleware และ IVR Call Flow Technical Specification & Documentation: จัดทำ เอกสารข้อกำ หนดทางเทคนิค (Technical Specification) และเอกสารความต้องการทางธุรกิจ (Business Requirement Document) เพื่อเป็นแนวทางที่ชัดเจนสำ หรับทุกฝา่ ย Project Coordination: ติดต่อประสานงานกับพาร์ทเนอร์ลูกค้า และทีมภายใน เพื่อให้การ ดำเนินงานในโครงการเป็นไปอย่างราบร่นืและเสร็จสมบูรณ์ตามแผน System Testing & Quality Assurance: ออกแบบ Test Cases และนำ กระบวนการ ทดสอบ (UAT) พร้อมทัง้ตรวจสอบคุณภาพของ Application เพื่อให้มัน่ ใจว่าโซลูชันทำ งานได้ถูก ต้องตามที่ออกแบบไว้ก่อนส่งมอบ Implementation, Training & Support: ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระหว่างการติดตัง้ จัดทำ การฝกึอบรม (Training) และสร้างคู่มือการใช้งาน (User Manual) เพื่อส่งมอบโซลูชันได้ อย่างมีประสิทธิภาพ Client Relationship Management: สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในฐานะที่ ปรึกษาที่เชื่อถือได้(Trusted Advisor) ในด้านเทคโนโลยแีละโซลูชัน

IT Support & Product Setup

- รับแจ้งปัญหา ติดตั้ง ดูแล ซ่อม แก้ไข อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ใช้งานกับ ภายใน บริษัทฯ - ดูแลอุปกรณ์ Network, Printer , UPS, โทรศัพท์, กล้องวงจรปิด และอุปกรณ์เกี่ยวกับ IT ภายในบริษัทฯ - ดูแลเรื่องการระบบ Email , Antivirus - ดูแลเรื่องระบบ Server on Cloud และ On Premise - ดูแลเรื่องระบบ Backup - ดูแล Audit Software ตรวจสอบ และควบคุมการใช้งานให้สอดคล้องกับนโยบาย บ. - ติดตั้ง Software ประกอบ เครื่องคอมพิวเตอร์ และ Android Box - ตรวจสอบความถูกต้อง ของการตั้งค่า hardware และ software ให้ไปเป็นตามมาตรฐานที่กำหนด - จัดเก็บรวบรวมข้อมูลของอุปกรณ์ที่ได้ติดตั้ง software หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง - ค้นหาและสั่งซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เพื่อชุดประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์ ตาม spec ได้เสนอขายให้กับลูกค้า - Call / Remote Support เพื่อให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่างๆ จากทีมงาน และลูกค้า - จัดทำรายงานประจำเดือน - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

Data Center Security Engineer

Conduct routine security patrols across Data Halls, storage rooms, and office areas Validate functionality of security systems including badge readers, doors, cameras, and sensors Identify and report security incidents, safety risks, or hardware anomalies Support vendor activities including installation or maintenance of security devices (CCTV, access control systems) Escort vendors or contractors working within secured areas Assist with critical security activities such as media destruction events or security audits Maintain accurate daily reports and incident logs Participate in operational briefings and team coordination meetings Support access control onboarding activities and maintain presence in restricted environments Ensure full compliance with PPE requirements and confidentiality policies

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

-บำรุงรักษาและติดตามระบบ NICE -.ให้การสนับสนุนผู้ใช้แอปพลิเคชั่นของการบันทึก NICE การจัดการคุณภาพ และการวิเคราะห์การโต้ตอบ -ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและทีมโครงการเพื่อดำเนินโครงการใหม่ -ใช้ระบบ NICE & กำหนดค่าระบบ -ระบุข้อกังวลของลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างทันท่วงที รักษาการติดต่อกับลูกค้า-ให้ข้อมูลอุปเดตเป็นประจำ -จัดการและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ NICE Recording, Quality Management, Interaction Analytics และ Workforce Management for DAY 2 Product Support -จัดทำเอกสาร Update Report ให้กับลูกค้า

IT Programmer

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาทางไอทีให้กับผู้ใช้งาน ติดตั้งและกำหนดค่าระบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ดูแลรักษาและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบไอทีในองค์กร จัดทำเอกสารและคู่มือการใช้งานสำหรับระบบและโปรแกรมต่างๆ เขียนและพัฒนาซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันตามความต้องการของบริษัท