MC Live

รับผิดชอบขายสินค้าของบริษัทผ่านการไลฟ์สด โต้ตอบกับลูกค้า สาธิตสินค้า และอธิบายรายละเอียดสินค้า สื่อสารกับลูกค้าระหว่างไลฟ์ สร้างบรรยากาศที่สนุกสนานและน่าสนใจ พร้อมปฏิบัติตามกฎและแนวทางของการไลฟ์สด ศึกษาข้อมูลเชิงลึกและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการไลฟ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน สร้างสรรค์เนื้อหาที่น่าสนใจและดึงดูดผู้ชมระหว่างการถ่ายทอดสด

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและบริการลูกค้าหลังการขาย

ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ แนะนำแพ็กเกจ และโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า นำเสนอขายและปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์ (เช่น Chat, Social Media ต่าง ๆ) ดำเนินการรับคำสั่งซื้อ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า รับและตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินเบื้องต้นให้ถูกต้องครบถ้วน บันทึกข้อมูลคำสั่งซื้อ และประสานงานส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการ ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบ รับแจ้งปัญหาการใช้งาน/บริการจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามผลจนแล้วเสร็จ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมและตอบข้อซักถามอื่น ๆ ของลูกค้า ดูแลลูกค้าเดิม ติดตาม และนำเสนอเพื่อกระตุ้นการใช้บริการ/กลับมาซื้อซ้ำ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา มีการสอนงานและดูแลโดยหัวหน้าและทีมงานในช่วงเริ่มต้น

Digital Marketing & SEO Specialist (เจ้าหน้าที่การตลาดดิจิทัลและ SEO)

วางแผนและดำเนินกลยุทธ์ SEO แบบองค์รวม (On-page, Off-page และ Technical SEO) สำหรับเว็บไซต์ Richman Shop เพื่อเพิ่ม Organic Traffic, Search Ranking และ Conversion ดำเนินการ Keyword Research และ Content Gap Analysis เพื่อวางแผนและปรับปรุง Content ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการค้นหาและ Search Intent ของกลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบและปรับปรุง SEO Elements เช่น Meta Title, Meta Description, Header Tag และ Structured Data ของหน้าเว็บไซต์ในแคตตาล็อกเกม ให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสอดคล้องกับแนวทาง SEO ตรวจสอบความถูกต้องและความเป็นปัจจุบันของข้อมูลบนเว็บไซต์ เช่น ราคา สกุลเงิน และรายละเอียดสินค้าอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ข้อมูลจาก Google Search Console, Google Analytics (GA4) และเครื่องมือ SEO ที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตาม Search Ranking, Organic Traffic, Conversion และหาโอกาสในการพัฒนา SEO Performance ประสานงานกับทีม Content และ Developer เพื่อปรับปรุง Site Structure, Internal Linking, Technical SEO และประสิทธิภาพเว็บไซต์ เช่น Core Web Vitals วางแผนและบริหารงบประมาณ Digital/Paid Media บน Google Ads (Search, Shopping, Display, YouTube), Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ตามความเหมาะสม บริหารและประสานงานกับ Media Agency ในฐานะผู้ประสานงานหลักฝั่งบริษัท ตั้งแต่การ Brief Campaign, ตรวจสอบ Media Plan, ติดตาม Performance ไปจนถึงการให้ Feedback และเจรจาต่อรองด้าน Rate/Deal กำหนดและติดตาม KPI และ Performance Target ของแคมเปญร่วมกับ Media Agency โดยวิเคราะห์ตัวชี้วัด เช่น CPC, CPA, CPM, ROAS, CTR และ Conversion Rate ดำเนินการ Campaign Optimization อย่างต่อเนื่อง ทั้งด้าน Audience Targeting, Creative Testing/A-B Testing, Bidding Strategy และ Budget Allocation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ดูแลและตรวจสอบ Tracking & Measurement เช่น Google Tag Manager, Meta Pixel, Conversion API และ UTM Structure เพื่อให้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์มีความถูกต้อง วิเคราะห์ผลลัพธ์ของ Digital/Paid Media Campaign และสรุปเป็น Key Insights เพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์สื่อและ Media Mix ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ประสานงานกับทีม Creative และ Content เพื่อวางแผนและผลิตสื่อโฆษณาให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มและกลุ่มเป้าหมาย บริหารและติดตามการใช้งบประมาณสื่อโฆษณาให้เป็นไปตามแผน พร้อมจัดทำรายงานการใช้งบประมาณ นำเสนอผลการดำเนินงาน ผลลัพธ์ของ Campaign ข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ และแผนงบประมาณต่อ Marketing Director และผู้บริหาร โดยใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ สนับสนุนการเตรียมความพร้อมด้าน SEO และ Digital Media สำหรับการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ (Regional Expansion) เมื่อมีการขยายธุรกิจ ติดตามการเปลี่ยนแปลงของ Search Engine Algorithm และแนวโน้มของ Digital Advertising Platforms เพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ ประสานงานและเป็นตัวกลางระหว่างบริษัท Media Agency และ Partner ด้านสื่อภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามเป้าหมาย จัดทำรายงานผลการดำเนินงานด้าน SEO และ Digital/Paid Media ทั้งรายสัปดาห์และรายเดือน โดยสรุปข้อมูลให้กระชับและเข้าใจง่าย

เจ้าหน้าที่ตัดต่อวิดีโอและออกแบบกราฟิก (Video Editor & Graphic Designer)

ออกแบบ Graphic และสื่อประชาสัมพันธ์เพื่อใช้ประกอบวิดีโอ แคมเปญการตลาด โปรโมชั่น และกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท ปรับรูปแบบ ขนาด และความละเอียดของไฟล์วิดีโอและกราฟิกให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม พร้อมตรวจสอบคุณภาพของผลงานก่อนเผยแพร่ ทำงานร่วมกับทีม Marketing และ Creative ในการวางแผน พัฒนา และผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย บริหารจัดการลำดับความสำคัญของงาน และส่งมอบผลงานได้ตาม Timeline ที่กำหนด จัดเก็บไฟล์งาน Template และ Creative Asset ต่าง ๆ ให้เป็นระบบ เพื่อให้สามารถค้นหาและนำกลับมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ศึกษาและติดตามเทรนด์การตัดต่อวิดีโอ การออกแบบ และ Social Media อยู่เสมอ พร้อมนำมาประยุกต์ใช้กับการสร้างคอนเทนต์ของบริษัท ศึกษาและทดลองใช้ AI Tools หรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตคอนเทนต์และพัฒนาคุณภาพของผลงาน สนับสนุนการผลิตสื่อสำหรับกิจกรรมทางการตลาด โปรโมชั่น กิจกรรม Gaming และ Esports รวมถึงงานพิเศษของบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ โดยหมุนเวียนเวลาทำงานร่วมกับทีม เพื่อรองรับการดำเนินงานและการผลิตคอนเทนต์ของบริษัท เข้าร่วมการถ่ายทำคอนเทนต์ วางอุปกรณ์ หรือสนับสนุนการถ่ายทำในกรณีที่จำเป็น รวมถึงการจัดเตรียมอุปกรณ์สำหรับ Live Streaming หรือกิจกรรมของบริษัท

โฟร์แมนควบคุมงานตกแต่งภายใน

ดูแลและควบคุมงานตกแต่งภายใน คุมงานผู้รับเหมาและคนงานในโครงการ ให้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐาน ควบคุมและตรวจสอบงานที่ได้รับมอบหมายให้ได้คุณภาพ เป็นไปตามมาตรฐานงานโครงสร้าง งานระบบ และงานสถาปัตย์ ตรวจสอบและควบคุมงานให้เป็นไปตามแบบก่อสร้าง รวมทั้งจัดทำ Payment ผู้รับเหมา ตรวจสอบรายละเอียดการทำงานระหว่างผู้รับเหมา คนงาน รวมถึงรายละเอียดต่างๆภายในโครงการ และจัดการบันทึกเพื่อจัดทำเป็นฐานข้อมูล เพื่อรายงานกับผู้จัดการโครงการ มีส่วนร่วมกับทีมในการทำงานของโครงการให้สำเร็จตามแผนงาน ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายนอกภายใน เช่น การร่วมตรวจรับสินค้า ฯลฯ ตรวจรับ และส่งมอบบ้านให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพแบบมืออาชีพ รับผิดชอบงานบริการหลังการขายในระยะประกันของงานก่อสร้าง ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย ตรวจสอบอนุมัติและควบคุมแผนงานหลัก Shop Drawing แผนงานวัสดุอุปกรณ์ ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

โฟร์แมนควบคุมงานก่อสร้าง

ควบคุมและบริหารจัดการโครงการก่อสร้าง สามารถกำหนดแผนงานระยะเวลาก่อสร้างได้ บริหารจัดการโครงการและควบคุมงบประมาณรวมถึงคุณภาพงานให้ได้ตามเป้าหมาย บริหารจัดการทีมงานเป็นผู้นำในการปฎิบัติการตัดสินใจและแก้ปัญหาให้กับทีมงานได้อย่างเหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อโครงการ จัดทำตรวจสอบสัญญาเอกสารข้อกำหนดเงื่อนไขโครงการ สัญญาผู้รับเหมา และสัญญาอื่นๆที่ใช้ในโครงการ ตรวจสอบรายการสั่งซื้อวัสดุของโครงการ ตรวจสอบ Payment ผู้รับเหมา ควบคุมการจัดทำแผนCash Flow จัดทำรายงานความคืบหน้าปัญหาอุปสรรคประจำสัปดาห์และประจำเดือน ประสานงานร่วมกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อให้งานออกมาได้ตามวัตถุประสงค์ของโครงการ ตรวจสอบอนุมัติและควบคุมแผนงานหลัก Shop Drawing แผนงานวัสดุอุปกรณ์ ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

Interior Designer

ออกแบบตกแต่งภายในให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า เช่น บ้าน, คอนโด, ออฟฟิต และอื่นๆ ให้คำปรึกษาในการเลือกใช้เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ตกแต่งภายในให้กับลูกค้า นำเสนอแบบที่ได้จัดทำให้แก่ลูกค้า หรือถอดแบบวัสดุกรณีที่ลูกค้ามีแบบอยู่แล้ว จัดทำแบบใบประเมินราคาวัสดุ (BOQ)ที่จะใช้ในงานตกแต่งตามแบบหรือวัสดุที่ใกล้เคียงกันเพื่อเปรียบเทียบ ติดตามและตรวจสอบการทำงานของฝ่ายก่อสร้าง ให้เป็นไปตามที่ลูกค้าต้องการและมาตราฐานที่กำหนด ติดต่อประสานงานในการออกแบบกับทีมงานภายในและภายนอก

พนักงานขับรถ

ตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าและจัดเตรียมเอกสารการจัดส่งสินค้า วางแผนเส้นทางขนส่งและจัดเตรียมสินค้าขึ้นรถ ตรวจสอบสภาพความพร้อมของรถ ทั้งก่อนและหลังการใช้งาน นำรถเข้าศูนย์บริการเมื่อครบกำหนดเพื่อมาตรฐานความปลอดภัย ขับรถรับส่งพนักงานตามไซท์งานต่างๆ

ช่างไฟฟ้า

- อ่านแบบระบบไฟฟ้า และเดินระบบไฟฟ้าได้ - สามารถดูแล ตรวจเช็คซ่อมบำรุง ปรับปรุงงานไฟฟ้าได้ - มีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน และสามารถทำงานเป็นทีมได้

ช่างเชื่อมเหล็ก

สามารถเชื่อมโครงสร้างบ้าน, หลังคา หรือ อื่นๆ ตามแบบก่อสร้างของลูกค้าได้

ไลฟ์ซัพพอร์ตแอดมิน (Live Support Admin)

คอยซัพพอร์ตไลฟ์สด ดูแลและจัดการระบบหลังบ้านบนแพลตฟอร์ม TikTok พิมพ์โต้ตอบและให้ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ระหว่างการไลฟ์สดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ แนะนำรายละเอียดสินค้า วิธีการเลือกไซส์ (Sizing) ให้เหมาะสมกับสรีระ บันทึกยอดขายและสรุปผลการดำเนินงาน ส่งรายงานให้หัวหน้าผ่านกลุ่มที่กำหนด ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น โฟกัสกับงานตลอดชั่วโมงการไลฟ์ คอยมอนิเตอร์ช่องแชทไม่ให้ตกหล่น ถึงแม้คนดูจะน้อยก็ต้องพร้อมตอบและซัพพอร์ตเสมอ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ธุรการประสานงาน

ประสานงานเอกสารภายในกิจการ

Sale (Modern Trade - OEM-Dealer-Telesales)

Sale MT: วางแผนการส่งเสริมการขายในช่องทางการขาย Modern Trade และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า Sale MT: ประสานงานกับลูกค้ากลุ่ม Modern Trade และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และผู้ร่วมงานที่เกี่ยวข้อง Sale MT: วางแผนขายและนำเสนอสินค้าใหม่ เข้าไปในช่องทาง Modern Trade Sale MT: ประสานงานภายในองค์กร ในเรื่องการจัดส่ง ติดตามการจัดส่งสินค้าและร่วมวางแผนสต๊อกสินค้า เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอที่จะส่งลูกค้าในแต่ละรอบ Sale OEM-Dealer: ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ดูแลช่องทางการจัดจำหน่ายดีลเลอร์ / ร้านค้าส่ง / OEM วางแผนการขาย และวิเคราะห์การขาย Sale OEM-Dealer: ดูแลการขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย เจรจาต่อรองเงื่อนไข, นำเสนอนโยบายแผนงานการตลาด และผลิตภัณฑ์ของบริษัท Sale OEM-Dealer: เปิดตลาดลูกค้ารายใหม่, เข้าเยี่ยมลูกค้า และติดตามรายงานยอดขาย Telesales: โทรติดต่อลูกค้าตามรายชื่อที่ได้รับมอบหมาย เพื่อนำเสนอขายสินค้า สิทธิพิเศษ หรือโปรโมชั่น Telesales: วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เจรจาต่อรอง โน้มน้าวใจ และตอบข้อโต้แย้งของลูกค้าได้อย่างมีชั้นเชิงเพื่อนำไปสู่การปิดการขาย Telesales: บันทึกข้อมูลการสนทนา สถานะของลูกค้า และผลการติดต่อลงในระบบ CRM หรือฐานข้อมูลของบริษัทอย่างละเอียดและเป็นปัจจุบัน Telesales: จัดทำและส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสนอราคา หรือประสานงานกับทีม Admin/Co-Sales เพื่อเปิดใบสั่งซื้อให้แก่ลูกค้าอย่างถูกต้องรวดเร็ว