JOBBKK.COM

จ๊อบ ทิปส์

พนักงานขาย เป็นองค์ประกอบสำคัญที่สุดในการขายสินค้า การขายสินค้าได้ดี ทำยอดขายได้มาก อาจไม่ใช่การประสบความสำเร็จระยะยาวของพนักงานขาย แต่การสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นในใจลูกค้าต่างหาก ที่จะทำให้ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ยิ่งถ้าเราเคยได้รับรู้ความคิดเห็นของลูกค้า เช่น

            "ไม่ชอบคนมาตื๊อขาย"

          “พนักงานขายไม่ดูแล ไม่ใส่ใจเลย"

          "พูดจาไม่ดีเลย ไม่ซื้อดีกว่า"

เราก็จะพอมองเห็นแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการ เพื่อเป็น "นักขาย" ที่ดีและประสบความสำเร็จได้ไม่ยาก ลองมาดูหลักการง่ายๆ ที่น่านำไปลองปรับใช้กับการขายหรือให้บริการลูกค้าด้วย 9 คุณสมบัติที่สำคัญของนักขายดังต่อไปนี้

 

1. รู้จักบริษัท บริษัทที่เราทำงาน มีประวัติความเป็นมาอย่างไร มีสินค้าและบริการอะไร เพื่อนร่วมงานเป็นอย่างไร เราจะรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้ทำงานกับที่นี่ บางครั้งข้อมูลของบริษัทก็สามารถโน้มน้าวลูกค้าให้เกิดความมั่นใจในการซื้อสินค้าได้ด้วย

2.รู้จักสินค้า สินค้าที่ขายอยู่มีส่วนประกอบอะไร มีคุณสมบัติอะไร ประเภท ชนิด และวิธีใช้งาน รวมถึงจุดเด่นจุดด้อย

3.รู้จักการมีหัวใจบริการ การบริการคือกุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับสินค้า และสร้างความพอใจให้กับลูกค้า มีหลักในการคิด คือ ลูกค้าคือคนที่สำคัญที่สุด ต้องไม่คิดว่าลูกค้ามารบกวน  ให้คิดว่าลูกค้าคือทรัพย์สินอันมีค่ายิ่ง

4.รู้จักการขาย เริ่มตั้งแต่การเตรียมตัวเพื่อขาย การเปิดการขาย การแนะนำสินค้า คุณสมบัติ การบริการ การโน้มน้าวให้ลูกค้าสนใจ และการปิดการขาย

5.รู้จักความต้องการของลูกค้า ต้องรู้ว่าลูกค้านำสินค้าไปใช้งานอะไร มีงบประมาณเท่าไร เราก็จะสามารถนำเสนอสินค้าให้ตรงความต้องการของลูกค้า เมื่อวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าจริงๆ ก็ต้องรู้ด้วยว่าใครมีอำนาจตัดสินใจซื้อ

6.รู้จักคู่แข่ง พนักงานขายที่ดีต้องศึกษาข้อมูลของคู่แข่งอยู่เสมอ คู่แข่งมีใครบ้าง คุณสมบัติของคู่แข่ง ข้อด้อยของคู่แข่งและข้อได้เปรียบของเรา การบริการของคู่แข่ง และราคาของคู่แข่ง

7.รู้จักการส่งเสริมการขาย ทุกวันนี้มีการส่งเสริมการขายมากมาย พนักงานขายควรศึกษาข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องแนะนำประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ ซึ่งจะทำให้เกิดความประทับใจได้มากขึ้น

8.รู้จักตนเอง นอกจากจะมีหน้าที่ขายสินค้าแล้ว ต้องสามารถขายตนเองให้ได้ด้วย ในที่นี้หมายถึง การรู้จักหน้าที่ของตนเอง หมั่นปรับปรุงตนเอง ด้วยการดูแลตนเองให้มีความพร้อม และปฏิบัติตัวอย่างเหมาะสมเมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้า

9.รู้จักเป้าหมาย การวางเป้าหมายในการทำงาน ทำให้เรากำหนดแผนการการทำงานได้ ควรตั้งคำถามกับตนเองดูว่า ปัจจุบันเราต้องการอะไร เป้าหมายของบริษัทคืออะไร และเราจะทำอย่างไรถึงจะไปสู่เป้าหมายนั้นได้

 

การเป็นพนักงานขายที่ดี ไม่ใช่การทำยอดขายดีเพียงแค่ช่วงเวลาสั้นๆ แต่การรักในอาชีพและมองการทำงานอย่างมีคุณค่าเสมอ จะทำให้สามารถประสบความสำเร็จกับยอดขาย หรือความก้าวหน้าในอาชีพได้อย่างยั่งยืนมากกว่า

 

ค้นหาตำแหน่งงานขาย-ส่งเสริมการขาย  :   https://jobbkk.com/go/ftOIY

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Gen Y กดเลิฟ แค่บริหารตาม 3...

ปัจจุบัน Gen Y เริ่มเข้าสู่ตลาดแรงงานมากขึ้น องค์กรจึงต้องปรับเปลี่ยนให้กลุ่มพนักงานที่อยู่มาก่อนแต่แตกต่างจาก Gen Y อย่างสุดขั้ว อย่าง Gen B หรือ Baby Boom...

ไม่ทำตามอาจโดนฟ้อง กฎหมายกา...

การลาออกจากงานอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ถ้าไม่ทำตามเงื่อนไขหรือข้อกำหนดในการแจ้งลาออก อาจโดนฟ้องเรียกค่าเสียหายได้ สำหรับคนที่ต้องการเริ่มต้นใหม่ JOBBK...

พนักงานขับรถตกงานแน่ ถ้าไม่...

การประเมิน 8 อาชีพเสี่ยงตกงานจากเทคโนโลยี 4.0 ในอนาคต หากไม่ปรับเปลี่ยนตัวเอง หนึ่งในนั้นคือ อาชีพคนขับรถขนส่งทั้งรถยนต์และรถบรรทุก นั่นเป็นเพราะว่า ตอนนี้เร...

เริ่มก่อนที่จะสายเกิน 4 วิธ...

การวางแผนชีวิตหลังวัยเกษียณอาจดูเหมือนเป็นเรื่องไกลตัว แต่ถ้ามีเวลาในการวางแผนล่วงหน้ามากเท่าไร ชีวิตหลังวัยเกษียณก็จะยิ่งปลอดภัย มีความมั่นคงในเรื่องของรายไ...