JOBBKK.COM หางาน ค้นหาประวัติ งาน Part-Time หางานราชการ
เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก :
JOBBKK.COM

จ๊อบ ทิปส์

หลายปีที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสหลายคราวในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เข้ารับการอบรมหลักสูตรเทคนิคการสัมภาษณ์กับผู้เข้าร่วมเรียนรู้หลายรุ่น หลายระดับตำแหน่งและหลายประสบการณ์ ประมวลประกอบประสบการณ์ทำงานของตนเองทั้งในงานวิทยากรและงานประจำนั้น  ผมได้ข้อคิดและบทเรียนหลายอย่างจากการทำหน้าที่สัมภาษณ์เองและการบริหารงานสัมภาษณ์บุคลากรขององค์กรที่อยากนำมาแชร์ท่านผู้อ่านที่ทำงาน Recruitment กันสักเล็กน้อย  มาติดตามกันเลยครับ

 

1.ความประทับใจนั้นเรื่องใหญ่  : ผมเรียนรู้ว่าผู้สมัครงานที่มาสมัคร หรือบางท่านที่เข้ารับการสัมภาษณ์กับองค์กรนั้นเป็น “ใคร (somebody)” ที่ควรค่าแก่การที่เราจะต้องใส่ใจ ดูแลระหว่างกระบวนการสรรหาและสัมภาษณ์ ซึ่ง Recruiter จำนวนไม่น้อยที่อาจจะแอบคิดประมาณว่าผู้สมัครงานมาขอเราทำงาน และเราเป็นพนักงานที่อยู่ “เหนือกว่า” แล้วจะ “ดูดีกว่า”  จึงไม่สู้จะให้เกียรติกับผู้สมัครงานมากนัก  แต่ผมคิดว่าผู้สมัครงานก็เป็นลูกค้าภายนอกที่มาติดต่อกับเรา ในฐานะที่เป็นตัวแทนภาพลักษณ์ชื่อเสียงขององค์กรที่เราสังกัด จึงไม่มีประโยชน์อันใดที่จะปฏิบัติในทางที่ไม่ให้เกียรติกับผู้สมัครงาน แม้ว่าผู้สมัครงานจะมาสมัครในตำแหน่งเพียงระดับปฏิบัติการหรือคนงานในไลน์การผลิตก็ตามแต่

และการสร้างความประทับใจผู้สมัครงานนั้น ก็เริ่มต้นตั้งแต่การโทรศัพท์สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม การนัดหมายสัมภาษณ์ และการต้อนรับขับสู้กันเมื่อผู้สมัครมาเข้าสัมภาษณ์ตามวันและเวลาที่กำหนด  

อีกอย่างนั้น ผมเชื่อเสมอว่าผู้สมัครงานในวันนี้ แม้จะไม่ผ่านการคัดเลือกเข้ามาสมัครหรือมาร่วมงาน ก็ไม่ได้หมายความว่า วันข้างหน้าเราจะไม่มีปฏิสัมพันธ์อะไรกับเขาไปเสียเลย เพราะวันหน้าเขาอาจจะเป็นลูกค้าที่มีอำนาจตัดสินใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราก็ได้  แต่ที่แน่นอนกว่าก็คือการให้เกียรติ ย่อมทำให้องค์กรของเรามีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของผู้สมัคร จึงไม่เสียหายอะไรที่เราจะพยายามสร้างความประทับใจให้กับผู้สมัครงาน

 

2.มุ่งหาผู้สมัครที่ยังไม่อยากเปลี่ยนงาน (Passive Candidate / Blind Job Seeker) : ในตลาดแรงงาน มักจะมีคนทำงานไม่ว่าจะระดับปฏิบัติการและผู้บริหารจำนวนมากที่มีคุณสมบัติสอดคล้องกับที่องค์กรต่าง ๆ ต้องการและยังทำงานอยู่กับอีกองค์กรหนึ่ง  และเป็นผู้ที่ไม่ได้แสดงความประสงค์จะสมัครงานกับองค์กรของเรา หรือว่าต้องการเปลี่ยนงานไปทำงานกับองค์กรอื่น ซึ่งหากมองในทางหนึ่ง คนทำงานลักษณะนี้ล่ะครับ ที่องค์กรชั้นนำหลายแห่งอยาก invite เข้ามาร่วมงาน เพราะคนที่ยังทำงานกับองค์กรใดอยู่นั้น อย่างน้อยที่สุดก็เป็นเครื่องช่วยบอกว่า เขายังเป็นที่ต้องการขององค์กรนั้น แม้ว่าเขาอาจจะเก่งมากหรือผลงานปานกลางก็ตาม

HR  เราจึงจำเป็นต้องทำหลายอย่างเพื่อให้เข้าถึงผู้สมัครงานกลุ่มนี้ให้ได้ เช่น การสร้างเครือข่ายเชิงวิชาชีพ การพบปะหรือสร้างความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาระดับปริญญาโท เพื่อขอประกาศรับสมัครผู้ร่วมงาน รวมไปถึงขอคำแนะนำจากอาจารย์ผู้สอนที่ย่อมจะใกล้ชิดลูกศิษย์และอาจจะพอทราบว่าลูกศิษย์มีความสนใจที่จะเปลี่ยนงานหรือไม่ ซึ่งจะเป็นแหล่งหนึ่งที่แนะนำผู้สมัครงานที่ใช่เข้ามาสู่องค์กรเราได้

 

3.สื่อสารให้ผู้บังคับบัญชาเห็นคุณค่าและความสำคัญของการสัมภาษณ์อย่างเป็นระบบ มาถึงวันนี้แล้ว ผมเชื่อว่าผู้บริหารองค์กรระดับต่าง ๆ เริ่มเล็งเห็นความสำคัญแล้วว่าการสรรหาบุคลากรให้ได้คนที่ใช่ ตั้งแต่ต้นทางนั้นเป็นสิ่งที่จะการันตีผลการดำเนินงานขององค์กร และลดปัญหาการทำงานของพนักงานได้อย่างมาก ผู้บริหารขององค์กรทั้งหลายจึงเริ่มถ่ายทอดนโยบายการให้ความสำคัญกับการสัมภาษณ์อย่างเป็นลำดับ  และสำหรับผมเองที่นับว่าเป็นวิทยากรมือใหม่ในด้านการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ก็มีงานฝึกอบรมขององค์กรจำนวนไม่น้อยในแต่ละเดือน

ดังนั้น HR จึงควรเสนอเรื่องการจัดฝึกอบรมเทคนิคการสัมภาษณ์ให้กับบุคลากรระดับบังคับบัญชาที่เป็นผู้มีอำนาจสัมภาษณ์เสียหน่อยนะครับ เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรจะได้มาซึ่งพนักงานใหม่ที่เข้ากันได้กับทั้งองค์กร หัวหน้างานและตำแหน่งหน้าที่ที่เขาต้องเข้ามาครอง  หากบางท่านมีทักษะดีอยู่แล้วก็จะได้มุมมองการสัมภาษณ์งอกงามขึ้น แต่หากบางท่านสัมภาษณ์แบบตามใจฉัน ไม่แน่ท่านอาจจะตกใจทำนองว่า นี่หรือเปล่า คือเหตุผลที่ทำให้น้องพนักงานใหม่ในสังกัดของเขาไม่ผ่านทดลองงาน

ยังมีอีกหลายเรื่องนะครับ ติดตามได้ในตอนที่ 2 เร็วๆ นี้ครับ

 

รวมเรื่องราวน่ารู้ในงาน HR จากวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาบุคลากร  ผู้ผ่านประสบการณ์งานบริหาร HR จากองค์กรในโรงงานอุตสาหกรรมและธุรกิจบริการ

สอบถามข้อมูลด้าน HR หรือแลกเปลี่ยนมุมมองได้ที่ 0-2514-7472 กด 6

หรือ E-mail : hrbuddy@jobbkk.com (ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น)

 

Credit  :  อ.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต  (Professional Training & Consultancy)

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

เวลาสัมภาษณ์งาน “อย่าถามไปเ...

การสัมภาษณ์ผู้สมัครงานเพื่อให้เกิดประสิทธิผลอย่างที่พึงประสงค์ ไม่ว่าจะพึงประสงค์ตามที่องค์กรต้องการตามค่านิยมองค์กร (Core Value/Company Fit) ตามหน้าที่งาน (...

สัมภาษณ์ทั้งทีต้องได้ “คนจร...

ผู้สมัครงานบางคน ในประวัติดูดีมาก ผ่านงานมาตรงกับที่เราต้องการเป๊ะเว่อร์ แต่พอมาสัมภาษณ์แล้วน่าเสียดายที่สิ่งที่เขียนมาใน Resume กับสิ่งที่พูดออกมาไปคนละแนว ...

เทคนิคการบริหารค่าตอบแทน มั...

ในภาระงานสำคัญของการบริหารค่าตอบแทน Compensation & Benefit จากประสบการณ์ทำงานของผมที่นับว่าเป็นงานที่จะช่วยให้องค์กรรับมือกับการแข่งขัน หรือพลิกเกมกลับมาเป็น...

เทคนิคการเขียนเรซูเม่เรียกเ...

เรซูเม่สมัครงานที่น้องๆ จบใหม่ส่งไป มักเรียกเงินเดือนสูง แต่คุณภาพเรซูเม่กลับไม่สมกับเงินที่เรียกเลย ซึ่งจริงๆ ไม่ได้หมายความว่าไม่มีสิทธิ์เรียกนะครับ เพราะถ...