Job Seeker
Contact channel
เพิ่งรับเข้ามาทำงานไม่นาน ลาออกอีกแล้ว !! HR ต้องหาคนใหม่ทุกเดือน ซึ่งไม่ใช่แค่เสียเวลาและค่าใช้จ่าย แต่ยังส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานภายในองค์กรหลายอย่าง ทั้งความไม่ต่อเนื่องในงาน ลดประสิทธิผลและประสิทธิภาพ รวมถึงโอกาสการเติบโตและประสบความสำเร็จตามเป้าหมายก็ลดลงด้วย
หลายองค์กรกำลังเจอปัญหานี้และพยายามหาวิธีแก้ไข แต่สิ่งสำคัญที่ HR Buddy อยากให้มองถึงก็คือ “การตั้งคำถาม” เพราะมันคือหัวใจสำคัญที่สร้างทิศทางให้เรา แต่จะเป็นทิศทางที่ช่วยให้ปัญหาลดลงหรือหมดไปหรือมากกว่าเดิม อยู่ที่ว่าเราตั้งคำถามเชิงลบหรือเชิงบวก
ลองมาดูตัวอย่างและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคำถามทั้ง 2 แบบกันนะคะ
คำถามเชิงลบ
1 ทำไมเขาไม่มีความอดทนเลย
2 เขามีปัญหาอะไร
3 เขาจะหางานได้ยังไง ไม่มีใครรับหรอก
4 ทำไมต้องสนใจ คนหางานมีอีกเยอะ
5 ถ้าเขาอยู่ที่นี่ไม่ได้ ไปอยู่ที่อื่นจะรอดได้ยังไง
คุณคิดว่า เมื่อตั้งคำถามเชิงลบแบบนี้ หรือมองในมุมนี้แต่พูดเป็นประโยคบอกเล่า เราจะลงมือแก้ไขปัญหาอย่างไรคะ? ก็คงเป็นการแก้ที่ปลายเหตุต่อไปเรื่อย ๆ อารมณ์แบบว่า “ลาออกแล้วไง ก็หาคนใหม่สิ” “คนที่ไม่ใช่ก็ต้องออกไป เราต้องหาคนที่ใช่เข้ามา” แต่แท้จริงแล้ว องค์กรเราอาจไม่ใช่สำหรับใครเลย
และผลลัพธ์ที่ตามมาอีกก็คือ HR จะหาคนยากขึ้นเรื่อย ๆ คนเข้ามาแล้วก็ยิ่งลาออกเร็วขึ้นด้วย เพราะเราโทษแต่พนักงานอย่างเดียว ไม่สนใจมองปัญหาภายในเลยว่า มันมีอะไรบ้างที่ต้องปรับปรุง สิ่งเหล่านี้ก็จะถูกนำไปบอกต่อ ทั้งออฟไลน์ออนไลน์ ภาพลักษณ์องค์กรก็ถูกมองไม่ดี ใครก็ไม่อยากร่วมงานด้วยค่ะ
ทีนี้ลองมาดูคำถามเชิงบวกกันบ้างนะคะ
1 เขาเจออะไรที่น่าจะส่งผลให้ลาออก
2 องค์กรมีข้อเสียอะไรบ้าง
3 จะดึงดูดให้คนอยากร่วมงานมากขึ้นอย่างไร
4 องค์กรจะรักษาให้คนอยู่นานขึ้นด้วยวิธีใด
5 องค์กรจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้พนักงานอย่างไร
แน่นอนว่า วิธีแก้ไขปัญหาจากการตั้งคำถามแบบนี้ย่อมตรงข้ามจากคำถามก่อนหน้าแน่นอน รวมถึงผลลัพธ์ก็แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
นั่นคือ องค์กรจะได้ปรับปรุงและแก้ไขปัญหาภายในที่อาจเคยมองข้ามมาตลอด ส่งผลให้พนักงานอยู่ทำงานนานขึ้น ทุ่มเทกับงานมากขึ้น เมื่อพนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดี การบอกต่อคนภายนอกก็เป็นไปในทางที่ดี มีโอกาสได้คนดีคนมีความสามารถเข้ามาร่วมงานมากขึ้น สร้างโอกาสการเติบโตและพัฒนาไปพร้อมกันได้อีกด้วย
อย่างไรแล้ว ปัญหาจะถูกแก้ไขเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ย่อมเกิดจากการตั้งคำถามในเชิงบวกแล้วลงมือปรับปรุงและพัฒนาต่อไป
ถ้ามัวมองหาแต่ข้อเสียของคนอื่น ไม่เคยกลับมามองตัวเองแล้วก็ตั้งคำถามเชิงลบ ปัญหาก็จะอยู่ต่อไปและนับวันก็ยิ่งหนักขึ้นเรื่อย ๆ แน่นอน
ขอบคุณแนวคิดที่ดีมาก ๆ จากหนังสือ : เรามีโอกาสเปลี่ยนชีวิต เมื่อเราเปลี่ยนคำถาม (Change Your Questions, Change Your Life) ผู้เขียน : Marilee Adams
สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกเรื่องเลย ใครที่กำลังท้อ อยากพาตัวเองไปในทิศทางที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ห้ามพลาดนะคะ
สอบถามเพิ่มเติมสำหรับ HR : [email protected]
Job Region Area
JOBBKK.COM © Copyright All Right Reserved
Jobbkk has only one website. In no case, we have an affiliate, agent or appointee. Please do not rely on any other website, email, telephone, SMS or other contacting channel. If it is a case, we will prosecute under a lawsuit in the upmost as allowed.
