ผู้สมัครงาน
เลือกช่องทางติดต่อ
ในอุตสาหกรรมโรงแรมซึ่งเน้นการบริการเป็นหัวใจหลัก คำว่า “Service Mind” หรือ จิตบริการ จึงไม่ใช่แค่คำสวยหรูในเอกสารฝึกอบรม แต่เป็นคุณสมบัติสำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อทั้งประสบการณ์ของลูกค้า และความสำเร็จของพนักงานเองในระยะยาว
Service Mind หมายถึง “ความเต็มใจในการให้บริการผู้อื่นด้วยความใส่ใจและเข้าใจ” พนักงานที่มี Service Mind จะไม่ทำงานแค่เพื่อให้ครบตามหน้าที่ แต่จะใส่ใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ มองเห็นปัญหาก่อนที่มันจะเกิด และพยายามทำให้ทุกอย่างดีกว่าที่คาดหวัง
โรงแรมไม่ใช่เพียงที่พัก แต่เป็นสถานที่ที่ลูกค้ามาเพื่อพักผ่อน เติมพลัง หรือแม้แต่ฉลองเหตุการณ์สำคัญต่าง ๆ ประสบการณ์ของลูกค้าจึงขึ้นอยู่กับการปฏิสัมพันธ์กับพนักงานโดยตรง การแสดงออกเล็ก ๆ อย่างการทักทายด้วยรอยยิ้ม การให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มใจ คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างแท้จริง
ในชีวิตจริง แม้โรงแรมจะมี SOP (Standard Operating Procedures) แต่ก็ไม่อาจครอบคลุมทุกสถานการณ์ได้ เช่น ลูกค้ามีปัญหากับห้องพักตอนดึก, มีเหตุขัดข้องทางเทคนิค, หรือแม้แต่ความเข้าใจผิดเรื่องการจอง ระบบอาจช่วยบางส่วนได้ แต่ “วิธีที่พนักงานพูดและจัดการ” คือสิ่งที่สร้างความพึงพอใจหรือความไม่พอใจในที่สุด
Service Mind ช่วยให้พนักงานเข้าใจความหลากหลายของลูกค้า ทั้งเรื่องวัฒนธรรม ภาษา พฤติกรรม หรือแม้กระทั่งอารมณ์ในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งต้องการความยืดหยุ่นและการตอบสนองอย่างเหมาะสม ไม่ใช่การใช้คำพูดหรือขั้นตอนแบบตายตัว
การมี Service Mind ไม่ได้ส่งผลดีแค่กับลูกค้า แต่ยังเป็น “แต้มต่อทางอาชีพ” สำหรับพนักงานในระยะยาวด้วย ดังนี้:
พนักงานที่แสดงออกถึงความเข้าใจลูกค้า มีความอดทน และสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ มักเป็นคนที่หัวหน้าหรือผู้จัดการให้ความไว้วางใจในการรับผิดชอบงานสำคัญ หรือใช้เป็นแบบอย่างในการพัฒนาทีม
ผู้บริหารระดับสูงในโรงแรมมักมาจากตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการบริการโดยตรง เช่น Front Office หรือ Guest Relations เพราะเป็นตำแหน่งที่ต้องอาศัยทักษะการคิดเชิงระบบ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการสื่อสารระหว่างทีม ซึ่งล้วนเป็นผลลัพธ์ของการฝึกฝน Service Mind อย่างต่อเนื่อง
โรงแรมชั้นนำมองหา “บุคลากรที่มีใจบริการ” มากกว่าคนที่มีแค่ทักษะเชิงเทคนิค ยิ่งหากมีประวัติว่าคุณรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี และสามารถรักษาความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ โอกาสในการเข้าสู่เครือโรงแรมใหญ่หรือโรงแรมระดับ 5 ดาวก็สูงขึ้นตามไปด้วย
Service Mind เป็นทักษะที่สามารถต่อยอดไปสู่อาชีพอื่น ๆ ได้ เช่น งานการบิน งานขาย งานดูแลลูกค้า หรือการบริหารจัดการ เพราะเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำงานร่วมกับผู้คนและบริหารความคาดหวังของลูกค้า
เชิญชวนร่วมงาน
Hotel Job Fair 2025 by JOBBKKK.COM
คุณพร้อมหรือยัง? สำหรับการหางานในอุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยว! งาน Hotel Job Fair 2025 BY JOBBBKK.COM จะเปิดโอกาสให้คุณพบกับ 100 บริษัทชั้นนำ และ 3,000 อัตราตำแหน่งงาน ที่พร้อมต้อนรับคุณ!
วันที่: 5 กันยายน 2568
เวลา: 09:00 - 16:30 น.
สถานที่: โรงแรม เดอะ พาโก้ ดีไซน์ ภูเก็ต
ลงทะเบียนล่วงหน้า และสร้างเรซูเม่ให้เรียบร้อย เพื่อความสะดวกและความรวดเร็วในการเข้าร่วมงาน! สแกน QR Code หรือคลิกที่ลิงก์นี้เพื่อทำการลงทะเบียนล่วงหน้า ขั้นตอน ลงทะเบียนสมัครงาน >> กรอกข้อมูลสร้างเรซูเม่ >> บันทึกหลังสร้างเรซูเม่
ลงทะเบียนล่วงหน้าและสร้างเรซูเม่ : https://www.jobbkk.com/.../company/3010/20250717/landingpage
สิ่งที่ต้องเตรียม:
• รูปถ่าย (สำหรับสมัครงาน)
• สำเนาบัตรประชาชน / ทะเบียนบ้าน
• ประวัติการทำงาน (Resume)
• วุฒิการศึกษา
• การแต่งกาย: ชุดทางการ (สุภาพ)
พิเศษ! มาร่วมพบกับบริษัทชั้นนำที่กำลังมองหาผู้ร่วมงานในหลากหลายตำแหน่ง ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายบริหาร ฝ่ายบริการลูกค้า หรือฝ่ายการตลาดในโรงแรมและภาคการท่องเที่ยว
มาร่วมเปิดประตูสู่อนาคตการทำงานของคุณ!
จัดโดย : สำนักงานจัดหางานจังหวัดภูเก็ต และเว็บไซต์ จ๊อบบีเคเค ดอท คอม
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด
