ดูแลและสนับสนุนระบบ Network และ Network Security, ให้การสนับสนุนด้าน Network/Security ตามที่ได้รับมอบหมาย, ดูแล ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Network และ Security เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง, ดูแลและบริหารจัดการ Cisco ACI รวมถึงอุปกรณ์ Network ที่เกี่ยวข้อง, ดูแลและแก้ไขปัญหา Firewall Palo Alto รวมถึงตรวจสอบ Configuration และ Troubleshooting เบื้องต้น, วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้าน Network/Security พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อพบปัญหาที่ซับซ้อน, ให้คำแนะนำและสนับสนุนการใช้งานระบบแก่ทีมงานและผู้เกี่ยวข้องของผู้ใช้งาน, จัดทำเอกสารหรือรายงานที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและการแก้ไขปัญหา

Diagnose and triage technical issues by efficiently locating, reading, and analyzing application and system log files to determine the root cause of alerts., Execute troubleshooting procedures precisely by strictly following established runbooks and troubleshooting guides., Perform fundamental server health checks including monitoring system resources such as Disk utilization, CPU load, and Memory consumption., Manage application processes by identifying, checking the status of, and appropriately interacting with running services on Linux hosts., Conduct basic network connectivity tests to rule out network issues as the source of a problem, including checking port listening status and validating web protocol responses (e.g., HTTP status codes like 200, 404, 500)., Apply a logical, step-by-step methodology to problem-solving, ensuring all variables (server status, network reachability, service health) are systematically checked., Document and escalate incidents to Tier 2 support by providing clear, concise, and complete incident summaries, including precise timestamps, relevant log snippets, and a record of all attempted troubleshooting steps., Maintain system integrity by correctly managing file system permissions in the Linux environment.

Act as a liaison between the sales team, customers, and internal departments., Communicate with clients to gather information, provide updates, and address inquiries., Assist in preparing sales materials, presentations, and proposals, Maintain and update customer databases and sales records., Generate and analyze sales reports to provide insights to the sales team., Ensure data accuracy and integrity in sales-related systems., Provide administrative support to the sales team, including scheduling meetings, preparing documents, and handling correspondence, Support the sales team in preparing quotes, proposals, and contracts.