บริษัท ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)

ควบคุม ดูแล และบริหารงานซ่อมบำรุงรักษาระบบ BAS, Fire Alarm, FM200, Access Control, CCTV, MATV และ Public Address ภายในอาคารของธนาคาร ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและมีประสิทธิภาพ, สำรวจ ตรวจสอบ และวิเคราะห์ปัญหาของระบบงานต่าง ๆ พร้อมจัดทำข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไข รวมถึงวิเคราะห์และประเมินราคาค่าใช้จ่าย, ตรวจสอบการปฏิบัติงานดูแลรักษาอาคารให้เป็นไปตามเงื่อนไขสัญญา และดำเนินการตรวจรับงานจากผู้รับจ้างซ่อมบำรุง

- รับข้อสอบถาม/คำร้องของลูกค้าบัตรเครดิตองค์กร / Purchasing Credit ทางโทรศัพท์ - ตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของเอกสาร / วิเคราะห์และแก้ไขข้อมูลบัตรเครดิตองค์กร ในระบบงานธนาคาร

วางแผนการนำเสนอประกันชีวิต โดยวิเคราะห์ กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและจัดทำแผนการขายเพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมายที่ได้รับ, เป็นที่ปรึกษาและวางแผนการเงินให้ลูกค้า พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่เหมาะสมตรงตามความต้องการของลูกค้า, ดำเนินการในเรื่องเอกสารต่างๆ ตามขั้นตอนและระเบียบข้อบังคับที่กำหนดทั้งก่อนและหลังการขาย, ประสานงานและสนับสนุนข้อมูลด้านการขายประกันชีวิตให้กับพนักงานในสาขา รวมทั้งแนะนำลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคารให้กับพนักงานในสาขา

- ปฏิบัติหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงินให้กับลูกค้าบัวหลวงเอ็กซ์คลูซีฟกลุ่ม High Net Worth ขึ้นไป (AUM 10 ลบ. ขึ้นไป) โดยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่เพื่อให้ผลงานบรรลุเป้าหมาย โดยติดต่อทำความรู้จักสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าบัวหลวงเอ็กซ์คลูซีฟที่ได้รับมอบหมายทุกราย แจ้งรายละเอียดของเงินฝากเงินลงทุนที่จะครบกำหนด ผลประกอบการของพอร์ตการลงทุน ข่าวสารสถานการณ์ตลาด และข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เหมาะสมกับลูกค้า - ขยายฐานลูกค้าบัวหลวงเอ็กซ์คลูซีฟ โดยการเข้าพบลูกค้าเป้าหมายเพื่อนำเสนอพอร์ตการลงทุนที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้า - จัดทำข้อมูลตาม CRM Template (Account Plan, Call Report, Existing Client Holding, Potential Business) ก่อนและหลังติดต่อลูกค้า เพื่อใช้ในการนำเสนอพอร์ตการลงทุนครั้งต่อไป - ประสานงานกับสาขา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำเสนอการขายผลิตภัณฑ์และบริการกับลูกค้าบัวหลวงเอ็กซ์คลูซีฟ - ปฏิบัติงานตามกฏระเบียบ ข้อบังคับ และนโยบายของธนาคาร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติ ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ บัญชี การเงิน การตลาด เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาวิชาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ตรงด้านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า High Net Worth มีใบอนุญาตผู้แนะนำการลงทุน (IC Complex/CFP) และนายหน้าประกันชีวิต (หากมีใบอนุญาตอื่นๆ เพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

รายละเอียดงาน วัตถุประสงค์โดยรวมคือเตรียมการและดำเนินการโอนย้ายลูกค้าไปยังระบบปฏิบัติการใหม่ของ Cash Management และ Trade Finance โดยมีเป้าหมายคือสามารถโอนย้ายลูกค้าทั้งหมดได้อย่างราบรื่นภายในระยะเวลา 2 ปี หรืออย่างน้อยโอนย้ายลูกค้าให้ได้มากที่สุดถึงจุดที่หน่วยงานที่รับผิดชอบ (BAU) สามารถมารับไปดำเนินการเองได้และเมื่อสิ้นสุดโครงการพนักงานชั่วคราวที่มีความสามารถอาจได้รับการพิจารณามาเป็นพนักงานประจำของหน่วยงาน Transaction Banking หรือ หน่วยงานปฏิบัติการอื่นๆเพื่อใช้ประสบการณ์ที่มีในการดูแลลูกค้ารายใหม่ที่คาดว่าจะเติบโตขึ้นในอนาคต หน้าที่และความรับผิดชอบ • ศึกษาความแตกต่างระหว่างระบบงานเก่าและระบบงานใหม่ • จัดทำตารางการสอนและอบรมสำหรับลูกค้าแต่ละราย • จัดอบรมการใช้งานระบบงานใหม่ให้ลูกค้าทั้งแบบห้องเรียน และแบบ Online Conference • บันทึกข้อมูลความคืบหน้าการอบรมใน Work Flow Tool

ปฏิบัติหน้าที่ Contact Center ในการจัดการและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า, - ให้ข้อมูล และดูแลปัญหา รวมถึงประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาจนแล้วเสร็จ ตลอดจนเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา

1. นำเสนอขายผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ เอ็ม วีซ่า ประจำบูธเดอะมอลล์ทุกสาขา 2. รวบรวมเอกสารการสมัครของลูกค้าให้ครบถ้วนก่อนจัดส่งให้กับธนาคาร 3. ทำยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารที่วางไว้

หน้าที่และความรับผิดชอบ • บริการตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของทางธนาคาร • รับแจ้ง และดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ ของธนาคาร พร้อมประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้าในการส่งมอบและชำระราคาหลักทรัพย์ รวมถึงการรับ–โอนเงิน และการชำระค่าใช้จ่ายต่าง ๆ แทนลูกค้า, จัดเตรียม ตรวจสอบ และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรับและส่งมอบหลักทรัพย์และ/หรือเงินให้ครบถ้วนถูกต้องตามระเบียบ, บันทึก อัปเดต และตรวจสอบข้อมูลรายการรับ–ส่งมอบหลักทรัพย์และ/หรือเงิน รวมถึงรายการเปลี่ยนแปลงสถานะของหลักทรัพย์หรือเงิน ให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

ดูแลการปฏิบัติงานพนักงานห้องอาหาร, ดูแล จัดเตรียมสถานที่ ให้บริการอาหารและเครื่องดื่มแก่เจ้าหน้าที่บริหารและแขกของธนาคารในห้องอาหาร งานเลี้ยงพิธีการ งานเลี้ยงรับรอง และงานประชุมต่าง ๆ ของธนาคาร, ควบคุมและดูแลให้พนักงานห้องอาหาร จัดล้างทำความสะอาดภาชนะต่าง ๆ และเครื่องใช้ประจำวัน พร้อมจัดเก็บให้เรียบร้อยหลังการใช้งาน, จัดเตรียมอาหารว่างและเครื่องดื่มแก่เจ้าหน้าที่บริหารและแขกของธนาคาร สำหรับการประชุมคณะกรรมการธนาคาร คณะกรรมการบริหาร และการประชุมต่าง ๆ

ให้บริการลูกค้าด้านการซื้อ/ขาย แลกเปลี่ยนเงินสดตราสารต่างประเทศและโอนเงินต่างประเทศ, คำนวณและให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยน รวมถึงค่าธรรมเนียม

ให้บริการลูกค้าด้านการซื้อ/ขาย แลกเปลี่ยนเงินสดตราสารต่างประเทศและโอนเงินต่างประเทศ, คำนวณและให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยน รวมถึงค่าธรรมเนียม