Admin Service (เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการลูกค้า)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อและประสานงานกับลูกค้าเพื่อรับแจ้งปัญหา ข้อร้องเรียน และความต้องการด้านการบริการหลังการขาย
• สอบถามและรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นจากลูกค้า เช่น อาการเสีย รายละเอียดปัญหา และข้อมูลผลิตภัณฑ์
• บันทึกข้อมูลและรายละเอียดการแจ้งซ่อมลงในระบบหรือไฟล์ Excel เพื่อส่งต่อให้ทีมช่างเทคนิค
• ประสานงานกับช่างซ่อมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนัดหมายและติดตามความคืบหน้าของงานบริการ
• ติดต่อแจ้งสถานะการดำเนินงานและผลการซ่อมให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
• ติดตามผลหลังการให้บริการ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
• จัดทำและอัปเดตรายงานสถานะงานบริการ รวมถึงสรุปข้อมูลการติดตามงานประจำวัน
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Call Center, Admin, Service Coordinator หรือสายงานบริการลูกค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ Microsoft Excel เบื้องต้นในการบันทึกข้อมูลและติดตามงานได้
• มีทักษะการพูดคุย สอบถามข้อมูล และติดตามงานกับลูกค้า
• มีความละเอียดรอบคอบ สามารถจัดลำดับความสำคัญและติดตามงานหลายรายการได้
• มีใจรักงานบริการ สามารถรับฟังปัญหาและประสานงานแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม
• ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านช่างหรือซ่อมรถจักรยานยนต์ไฟฟ้า เนื่องจากมีทีมช่างเทคนิคเป็นผู้รับผิดชอบงานตรวจสอบและซ่อมแซม

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางชัน / เศรษฐบุตรบำเพ็ญ / มีนบุรี

ไม่มี

ไม่มี

รถประจำทางสาย / 151 / 207 / 502(ปอ.) / 526 / 96ก27(ปอ.)

การเดินทางเพิ่มเติม : นิคมอุตสาหรรมบางชัน รถตู้ปากเกร็ด-มีนบุรี รถตู้รังสิต-มีนบุรี