Technical Service & After-Sales Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและพัฒนาทีมช่างเทคนิคทั้งหมดของ KitchenWorld ทั้งงานติดตั้ง ซ่อมบำรุง และบริการหลังการขาย
• วางแผนและควบคุมการปฏิบัติงานของช่างเทคนิคให้เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ ระยะเวลาการให้บริการ (SLA) และเป้าหมายของบริษัท
• วิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน รวมถึงหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เพื่อป้องกันการซ่อมซ้ำ
• ควบคุมต้นทุนการให้บริการ การใช้อะไหล่ ค่าเดินทาง ค่าล่วงเวลา และค่าใช้จ่ายด้านการรับประกัน
• ประสานงานกับผู้ผลิตและเจ้าของแบรนด์ในต่างประเทศเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค การรับประกัน และการฝึกอบรม
• วางแผนการฝึกอบรม พัฒนาทักษะ และประเมินผลงานของช่างเทคนิคอย่างเป็นระบบ
• พัฒนาระบบติดตามงานบริการ ประวัติการซ่อม และการจัดทำรายงานโดยใช้ข้อมูลจริง
• นำเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และวางแผนการใช้อะไหล่
• บริหารจัดการข้อร้องเรียนด้านเทคนิคและประสานงานกับฝ่ายขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของแผนกต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาไฟฟ้า เครื่องกล เมคคาทรอนิกส์ วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการเทคนิคหรือบริการหลังการขายอย่างน้อย 8-10 ปี
• มีความรู้ด้านระบบไฟฟ้า เครื่องกล ระบบทำความร้อน ระบบทำความเย็น และการวิเคราะห์ปัญหาเครื่องจักร
• มีความรู้ด้านระบบไฟฟ้า เครื่องกล ระบบทำความร้อน ระบบทำความเย็น และการวิเคราะห์ปัญหาเครื่องจักร
• มีทักษะด้านการบริหารทีม การวางแผนงาน การควบคุมต้นทุน และการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• สามารถใช้ Microsoft Excel และระบบ ERP หรือ Service Management Software ในการวิเคราะห์และติดตามงานได้
• มีภาวะผู้นำ มีความรับผิดชอบสูง และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการและผลประโยชน์
• 1. สวัสดิการกรณีพนักงานสมรส เงินขวัญถุง 10,000 บาท
• 2. สวัสดิการเงินช่วยเหลืองานศพครอบครัวพนักงาน (สายตรง) และพนักงานของบริษัทฯ 10,000 บาท พร้อมพวงหรีดไม่เกิน 1,500 บาทในนามบริษัทฯ
• 3. ลาเพื่อสมรส และงานศพสายตรงอย่างละ 3 วัน โดยได้รับค่าจ้าง
• 4. สวัสดิการเบี้ยขยันสูงสุด 1,000 บาท
• 5. ยูนิฟอร์มพนักงาน สามารถเปลี่ยนได้หากชำรุด
• 6. เบิกค่าเดินทางกรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ สำหรับพนักงานที่มิได้เบิกค่าน้ำมันประจำเดือนจากบริษัทฯ เท่านั้น
• 7. เบี้ยเลี้ยง กรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ของการทำงานปกติ และเกินจากเวลาการปฎิบัติงานปกติ อัตราค่าเบี้ยเลี้ยง
• 7.1 เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล อัตรา 150 บาท/วัน
• 7.2 ต่างจังหวัด อัตรา 500 บาท/วัน
• 7.3 ค่าเบี้ยเลี้ยงเฉพาะกิจกรณีเดินทางเพื่อสอนงานการใช้งานอุปกรณ์ specific ที่เฉพาะเจาะจง อัตรา 500 บาท/วัน
• 8. วันลาพักร้อนสูงสุด 12 วัน ตามอายุงาน
• 9. สวัสดิการวันเกิด 1,000 บาท
• 10. สวัสดิการเงินกู้ไม่ตรวจเครดิตบูโร
• 11. สวัสดิการประกันกลุ่ม IPD, OPD, ประกันชีวิต, ค่าทันตกรรม
• 12. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• 13. โบนัส ปรับเงินเดือนทุกปีตามผลประกอบการ
• 14. คอมมิชชั่น ค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำมันรถเฉพาะตำแหน่งงานตามเงื่อนไข
• 15. สวัสดิการห้อง Pantry กาแฟสด
• 16. กิจกรรมและงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• 17. วันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่น้อยกว่ากฎหมายกำหนด
• 18. วันลาประเภทต่างๆ ตามกฎหมายแรงงาน วันลาป่วย 30 วันตามที่ป่วยจริง วันลากิจ 3 วันทำงานตามเงื่อนไขบริษัทฯ
• 19. สวัสดิการพื้นฐานประกันสังคม กองทุนทดแทน ค่าล่วงเวลา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ / เอกมัย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ