After-sales Technical Support Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้านเทคนิคแก่เครือข่ายศูนย์บริการและคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อให้การวินิจฉัยและซ่อมแซมรถยนต์เป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และปลอดภัย
• ตรวจสอบอาการเสีย รหัสข้อผิดพลาด และข้อมูลจากเครื่องมือวินิจฉัย พร้อมแนะนำขั้นตอนการตรวจสอบและแนวทางแก้ไขแก่ช่างเทคนิค
• ติดตามเคสรถจอดรอซ่อม (VOR) และปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ รวมถึงลงพื้นที่สนับสนุนการแก้ไขปัญหาตามความจำเป็น เพื่อลดระยะเวลาการจอดซ่อม
• ประสานงานกับทีมวิศวกรรมและทีมคุณภาพของโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน และกำหนดแนวทางป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ
• แปล จัดทำ และเผยแพร่เอกสารแจ้งข้อมูลบริการ (Service Bulletin) คู่มือแก้ไขปัญหา และคำถามที่พบบ่อยให้แก่เครือข่ายศูนย์บริการ
• สนับสนุนการตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือพิเศษ ซอฟต์แวร์วินิจฉัย และการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของศูนย์บริการ
• ตรวจสอบข้อมูลทางเทคนิค ผลการวินิจฉัย และความจำเป็นในการเปลี่ยนอะไหล่ เพื่อประกอบการพิจารณาเคลมการรับประกัน
• วิเคราะห์แนวโน้มอาการเสียและปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ พร้อมจัดทำรายงานและเสนอแนวทางปรับปรุงร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• จัดฝึกอบรมด้านเทคนิคและผลิตภัณฑ์ให้แก่บุคลากรของศูนย์บริการและคู่ค้า รวมถึงเตรียมความพร้อมด้านบริการสำหรับรถยนต์รุ่นใหม่
• ประสานงานกับทีมอะไหล่และโลจิสติกส์เพื่อจัดหาอะไหล่สำหรับงานซ่อมเร่งด่วน และให้ข้อมูลสถานะทางเทคนิคแก่ทีมดูแลลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ 3–5 ปี ในอุตสาหกรรมยานยนต์ ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคภาคสนาม การวิเคราะห์และวินิจฉัยปัญหารถยนต์ในศูนย์บริการ หรือการฝึกอบรมด้านเทคนิคให้แก่ผู้แทนจำหน่าย หากมีประสบการณ์ปฏิบัติงานเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สำเร็จการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขายานยนต์ เครื่องกล ไฟฟ้า เมคคาทรอนิกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ตรงเทียบเท่าด้านการวินิจฉัยและซ่อมบำรุงรถยนต์
• มีความรู้ความเข้าใจระบบไฟฟ้าและระบบเครื่องกลยานยนต์ สามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยอาการเสียและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้
• สามารถอธิบายข้อมูลทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้เป็นขั้นตอนที่เข้าใจง่าย และให้คำแนะนำด้านการตรวจสอบและซ่อมแซมแก่ช่างเทคนิคได้
• สามารถอ่านเอกสารทางเทคนิคและเขียนรายงานทางเทคนิคเป็นภาษาอังกฤษ รวมถึงสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐานได้
• สามารถใช้ Microsoft Office จัดทำเอกสารและรายงาน พร้อมประสานงานกับศูนย์บริการ คู่ค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความละเอียดรอบคอบ ซื่อสัตย์ รับผิดชอบ และทำงานเชิงรุก สามารถจัดลำดับความสำคัญและดูแลหลายงานพร้อมกันได้
• สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่เพื่อสนับสนุนศูนย์บริการและคู่ค้าทางธุรกิจได้

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อ่อนนุช

ศรีนุช

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ