ผู้จัดการโรงแรม

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารการดำเนินงานประจำวันของเกสต์เฮาส์และดูแลประสบการณ์โดยรวมของแขก
• ควบคุมดูแลทีมแม่บ้าน ทีมรักษาความปลอดภัย/พนักงานต้อนรับกลางคืน และทีมธุรการ&บัญชี/พนักงานต้อนรับกลางวัน
• จัดตารางการทำงาน กะทำงาน วันหยุด และมอบหมายหน้าที่ของพนักงาน
• ตรวจสอบอัตราการเข้าพัก การจอง การเช็คอิน และการเช็คเอาท์
• จัดการข้อร้องเรียนร้ายแรงจากแขก เหตุการณ์ไม่คาดคิด การคืนเงิน และคำขอพิเศษ
• ดูแลให้มาตรฐานความสะอาดและการบำรุงรักษาถูกปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ
• ตรวจสอบห้องพัก ห้องน้ำ พื้นที่ส่วนกลาง และสิ่งอำนวยความสะดวกเป็นประจำ
• ประสานงานการซ่อมแซม บำรุงรักษา ผู้จัดหาสินค้า/บริการ และผู้รับเหมา
• ควบคุมดูแลค่าใช้จ่าย การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง และต้นทุนการดำเนินงานของเกสต์เฮาส์
• ตรวจสอบรายงานเงินสด การชำระเงิน การจอง และอัตราการเข้าพักประจำวัน
• กำหนดและบังคับใช้นโยบายและขั้นตอนการทำงาน (SOP) ของเกสต์เฮาส์
• ฝึกอบรมพนักงานและติดตามผลการปฏิบัติงาน
• ดูแลให้มีการปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย เหตุฉุกเฉิน และอัคคีภัย
• รายงานปัญหาด้านปฏิบัติการ ข้อกังวลด้านการเงิน และผลการดำเนินงานต่อเจ้าของ/ฝ่ายบริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านการบริหารโรงแรม เกสต์เฮาส์ หรือฮอสเทลอย่างน้อย 2 ปี และมีประสบการณ์ระดับหัวหน้างานจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• พร้อมลงมือทำงานจริงในทุกด้าน ทั้งงานบริการแขก มาตรฐานความสะอาด และปัญหาด้านอาคารสถานที่เบื้องต้น
• มีความรู้พื้นฐานด้านการเงิน สามารถอ่านรายงานเงินสด อัตราการเข้าพัก และค่าใช้จ่ายประจำวันได้
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน จำเป็นต้องใช้ภาษาไทยได้คล่องเพื่อประสานงานกับผู้จัดหาสินค้า พนักงาน และหน่วยงานราชการในพื้นที่
• มีความใจเย็น มุ่งแก้ปัญหาเมื่อต้องรับมือกับข้อร้องเรียนของแขกหรือปัญหาพนักงาน
• ใช้งานระบบจัดการที่พัก/ระบบจองห้องได้อย่างคล่องแคล่ว (มีประสบการณ์ใช้ channel manager ของ OTA จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี / ศาลาแดง

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ