เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Guest Relations Officer) ประจำสวนสนุก YOYO LAND
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต/อําเภอ)
เงินเดือน (บาท) :
ตามตกลง
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
3 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงานอื่น :
ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์, เวลาตั้งแต่ 10.30 - 19.30 และ 11.00 - 20.00
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ต้อนรับ และดูแลลูกค้า (Guest Welcome) ให้การต้อนรับลูกค้าและเด็กๆ ที่เข้าใช้บริการในสวนสนุก ด้วยความกระตือรือร้น อบอุ่น และเป็นมิตร เพื่อสร้างความประทับใจแรก (First Impression) ที่ดีเยี่ยมให้กับทุกครอบครัว Guest Experience
- บริหารจัดการข้อร้องเรียนและปัญหาเฉพาะหน้า (Complaint & Problem Handling) รับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้า รับฟังปัญหาและข้อร้องเรียนจากลูกค้าด้วยความใส่ใจ มีทักษะในการจัดการปัญหาได้อย่างดีเยี่ยม มีไหวพริบในการเจรจาต่อรอง และสามารถแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างเป็นมืออาชีพ เพื่อเปลี่ยนความไม่พึงพอใจให้กลับมาเป็นความประทับใจ
- ประสานงาน และอำนวยความสะดวก เป็นศูนย์กลางในการดูแลความเรียบร้อยให้ลูกค้า โดยประสานงานร่วมกับจุดบริการต่างๆ เช่น เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์และแคชเชียร์(CX), Admin&Contact center, เจ้าหน้าที่ควบคุมเครื่องเล่น Lost&Found ทีมศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ และผู้ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ภายในสวนสนุกอย่างใกล้ชิด
- สร้างบรรยากาศ กล้าแสดงออกและมีส่วนร่วมในการสร้างบรรยากาศที่สนุกสนาน อบอุ่น และปลอดภัย สมกับเป็นพื้นที่แห่งความสุขของทุกคน
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติงานตามตารางเวรที่ได้รับมอบหมาย สามารถทำงานได้ช่วงเสาร์ อาทิตย์ นักขัตฤกษ์และช่วงพีค ของสวนสนุกได้ เข้าร่วมประชุมและ Briefing ก่อนเริ่มงาน ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อสนับสนุน ทีมในช่วงที่มีลูกค้าจำนวนมาก การดำเนินงานของทีมและภาพรวมของสวนสนุก
คุณสมบัติ
เพศ :
หญิง
อายุ(ปี) :
23 - 30
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 3
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา หากจบด้านการโรงแรม การท่องเที่ยว หรืองานบริการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการหรือลูกค้าสัมพันธ์อย่างน้อย 1 ปี (ยินดีพิจารณาผู้ไม่มีประสบการณ์ที่จบสาขาเกี่ยวข้อง)
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind) รักเด็ก บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
- มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า สามารถรับมือกับข้อร้องเรียนและสถานการณ์กดดันได้ดี
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
- มีทัศนคติเชิงบวก ความคิดสร้างสรรค์ รับผิดชอบ ตรงต่อเวลา ทำงานเป็นทีม และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้า
- สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
สวัสดิการ
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
- ห้องอาหารพนักงาน
- ห้องฟิตเนสสำหรับพนักงาน
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันชีวิต
- วันลาพักร้อน 6 วัน/ปี (ตามเงื่อนไขบริษัท)
- สิทธิ์เข้าใช้บริการเครื่องเล่นตามเงื่อนไขบริษัท
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณพัชร์ณิษา อธิเดชโพธินันท์ (ก้อย)
เบอร์โทรศัพท์ :
0924239989
ที่อยู่ :
เลขที่ 55 อาคารซีคอนสแควร์ ชั้น 7 ถนนศรีนครินทร์ แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250 แขวงหนองบอน เขตประเวศ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10250 ประเทศไทย
การเดินทาง
สำโรง
สวนหลวง ร.9
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : รถโดยสารประจำทาง (รถเมล์): มีสายที่วิ่งผ่านถนนศรีนครินทร์ และผ่านหน้าซีคอนสแควร์หลายสาย เช่น สาย 145, 206, 133, หรือรถตู้โดยสารสาธารณะที่วิ่งเส้นทาง บางกะปิ-ปากน้ำ หรือเส้นทางที่ผ่านซีคอนสแควร์ แผนที่ออนไลน์
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_247738_1400020@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
