Customer Service / เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การให้ข้อมูลและบริการลูกค้า : ตอบแชท ให้ข้อมูลเบื้องต้น และให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการผ่อนชำระ iPhone และ iPad แก่ลูกค้าและร้านค้าพาร์ทเนอร์ ผ่านช่องทาง LINE และช่องทางที่บริษัทกำหนด
• การตรวจสอบคุณสมบัติและเอกสารลูกค้า : ตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้นของลูกค้าผ่าน LINE ประสานงานให้ร้านค้าพาร์ทเนอร์รวบรวมและนำส่งเอกสารเข้าระบบ พร้อมตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของเอกสาร
• การตรวจสอบราคาและเงื่อนไขการผ่อนชำระ : ตรวจสอบราคาสินค้า เงินดาวน์ และยอดผ่อนชำระให้ถูกต้องตามแผนราคาและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
• การควบคุมการใช้แผนราคา : ตรวจสอบและติดตามให้ร้านค้าพาร์ทเนอร์ใช้แผนราคาและเงื่อนไขการผ่อนชำระฉบับล่าสุดตามประกาศของบริษัท
• การประสานงานและติดตามเคส : ประสานงานกับพนักงานขาย ร้านค้าพาร์ทเนอร์ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานในแต่ละเคสให้เป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และราบรื่น
• การตรวจสอบสัญญาเช่าซื้อ : ตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลลูกค้า รายละเอียดในสัญญาเช่าซื้อ และการลงนามในสัญญาให้เป็นไปตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด
• การตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ : ตรวจสอบสถานะการล็อกอุปกรณ์และการติดตั้งแอปพลิเคชันตามข้อกำหนดของบริษัท พร้อมยืนยันข้อมูลและผลการดำเนินการกับลูกค้าก่อนปิดเคส
• การบันทึกข้อมูลและรายงานผล : ติดตามสถานะการดำเนินงาน บันทึกและปรับปรุงข้อมูลในระบบให้เป็นปัจจุบัน พร้อมรายงานปัญหา ข้อผิดพลาด หรือกรณีที่ต้องได้รับการแก้ไขต่อผู้บังคับบัญชาอย่างทันท่วงที

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป หรือ วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (พิจารณาผู้มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้วย)
• หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า งานขายทางโทรศัพท์ งานสนับสนุนการขาย หรือบริการก่อนการขาย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการให้บริการลูกค้าที่ดี
• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการให้บริการลูกค้าที่ดี
• มีทักษะการประสานงาน การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการบริหารจัดการเวลา
• สามารถใช้งาน Microsoft Office, Google Workspace และเครื่องมือสื่อสารออนไลน์ได้
• มีใจรักงานบริการ สุภาพ รอบคอบ รับผิดชอบ และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• Employee Benefits & Perks
• ประกันสังคม Social Security
• วันหยุดประจำปี Annual Holidays
• วันลาพักร้อน Annual Leave
• เค้กวันเกิด Birthday Cake Celebration
• งานเลี้ยงสังสรรค์ของบริษัท Company Parties & Team Celebrations
• เมื่อทีมทำยอดขายได้ทะลุเป้าหมายประจำวัน บริษัทมีเลี้ยงฉลอง Happy Meeting & Daily Sales Achievement Celebration
• Special Compensation & Performance Incentives
• At APEX DIGITAL, we celebrate every milestone, value every team member, and grow stronger together

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

รถโดยสารประจำทางที่วิ่งผ่านถนนรัชดาภิเษก เช่น สาย 36 / 54 / 73 / 136 / 137 / 185 / 206 และ 517

การเดินทางเพิ่มเติม : วิธีการเดินทางมายังบริษัท เอเพ็ค ดิจิตอล จำกัด (APEX DIGITAL Co., Ltd.) - การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า MRT เดินทางด้วยรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน ลงที่สถานีห้วยขวาง และออกทางออก 2 จากนั้นเดินทางต่อมายังอาคารจูบิลี่ เพรสทีจ ทาวน์เวอร์