Debt Collection Supervisor / หัวหน้าทีมเร่งรัดหนี้สิน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การบริหารและควบคุมทีมเร่งรัดหนี้สิน ควบคุม ดูแล และบริหารการทำงานของเจ้าหน้าที่เร่งรัดหนี้สินให้บรรลุเป้าหมายตามที่บริษัทกำหนด วางแผนการทำงานประจำวัน จัดสรรพอร์ตลูกหนี้ และกระจายงานให้เหมาะสมกับจำนวนพนักงาน กำหนดเป้าหมายการทำงาน ติดตามผล และประเมินผลการปฏิบัติงานตาม KPI รายบุคคลและภาพรวมทีม ให้คำแนะนำ ฝึกอบรม และพัฒนาทักษะพนักงานด้านการเจรจาต่อรอง การติดตามหนี้ และการแก้ไขปัญหา จัดประชุมทีมเพื่อติดตามผลงาน วิเคราะห์ปัญหา และกำหนดแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
• การบริหารและติดตามลูกหนี้ ตรวจสอบและติดตามยอดหนี้ค้างชำระ รวมถึงวิเคราะห์พฤติกรรมและอัตราการผิดนัดชำระ วางแผนการติดตามลูกหนี้ตามระยะเวลาค้างชำระและระดับความเสี่ยง ตรวจสอบการจัดกลุ่มลูกหนี้ A, B, C และ D เพื่อกำหนดแนวทางติดตามให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม กำกับการเจรจาและติดตามข้อตกลงการชำระเงิน เพื่อเพิ่มอัตราการชำระหนี้และลดหนี้ค้างชำระ ประสานงานกับลูกหนี้และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีมีข้อร้องเรียน ข้อพิพาท หรือปัญหาที่ซับซ้อน ติดตามผลการชำระเงินและตรวจสอบสถานะบัญชีลูกหนี้ให้เป็นปัจจุบัน
• การควบคุมคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎหมาย ตรวจสอบคุณภาพการโทรติดตามหนี้และการตอบข้อความลูกค้าผ่าน LINE OA ให้ถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ สุ่มตรวจสอบบันทึกการสนทนา ประวัติการติดต่อ และข้อมูลการติดตามหนี้ของพนักงาน ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกหนี้ ยอดค้างชำระ และสถานะการชำระเงินในระบบ ควบคุมให้การติดตามทวงถามหนี้เป็นไปตามกฎหมายทวงถามหนี้ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และนโยบายของบริษัท ดูแลการจัดเก็บและเปิดเผยข้อมูลลูกหนี้ให้เป็นไปตามสิทธิและหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบและประสานงานแก้ไขข้อร้องเรียน พร้อมรายงานเหตุการณ์สำคัญต่อผู้บังคับบัญชา
• การวิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผล จัดทำและตรวจสอบรายงานผลการติดตามหนี้และยอดชำระเงินประจำวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน วิเคราะห์ KPI เช่น อัตราการติดต่อลูกหนี้สำเร็จ อัตราการชำระเงิน และยอดจัดเก็บหนี้เทียบกับเป้าหมาย วิเคราะห์สาเหตุของหนี้ค้างชำระและแนวโน้มการผิดนัด พร้อมเสนอแนวทางลดความเสี่ยง ใช้ Microsoft Excel หรือ Google Sheets ในการจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และติดตามผลการดำเนินงาน รายงานผลการดำเนินงาน ปัญหา อุปสรรค และแผนปรับปรุงต่อ General Manager (GM) เสนอแนวทางพัฒนากระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามหนี้และลดต้นทุนการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 28–35 ปี วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การเงิน การบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยพิจารณาตามประสบการณ์และความเหมาะสม
• มีประสบการณ์ด้านติดตามหนี้หรือเร่งรัดหนี้สินอย่างน้อย 2–3 ปี
• หากมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าทีม หัวหน้างาน หรือ Supervisor จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความสามารถในการบริหารทีม มอบหมายงาน ติดตามผลงาน และผลักดันทีมให้บรรลุเป้าหมาย
• มีทักษะการเจรจาต่อรอง การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการจัดการข้อร้องเรียน
• มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายทวงถามหนี้ กฎหมาย PDPA และแนวทางการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง
• สามารถใช้ Microsoft Excel หรือ Google Sheets เพื่อจัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลได้
• มีทักษะการวิเคราะห์ตัวเลข วางแผนงาน และติดตาม KPI อย่างเป็นระบบ
• มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ มีภาวะผู้นำ และสามารถทำงานภายใต้เป้าหมายที่กำหนดได้
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสินเชื่อ สินเชื่อผ่อนชำระสินค้า หรือธุรกิจจำหน่ายสินค้าแบบผ่อนชำระ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• Employee Benefits & Perks
• ประกันสังคม Social Security
• วันหยุดประจำปี Annual Holidays
• วันลาพักร้อน Annual Leave
• เค้กวันเกิด Birthday Cake Celebration
• งานเลี้ยงสังสรรค์ของบริษัท Company Parties & Team Celebrations
• เมื่อทีมทำยอดขายได้ทะลุเป้าหมายประจำวัน บริษัทมีเลี้ยงฉลอง Happy Meeting & Daily Sales Achievement Celebration
• Special Compensation & Performance Incentives
• At APEX DIGITAL, we celebrate every milestone, value every team member, and grow stronger together

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

รถโดยสารประจำทางที่วิ่งผ่านถนนรัชดาภิเษก เช่น สาย 36 / 54 / 73 / 136 / 137 / 185 / 206 และ 517

การเดินทางเพิ่มเติม : วิธีการเดินทางมายังบริษัท เอเพ็ค ดิจิตอล จำกัด (APEX DIGITAL Co., Ltd.)- การเดินทางด้วยรถไฟฟ้า MRTเดินทางด้วยรถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน ลงที่สถานีห้วยขวาง และออกทางออก 2 จากนั้นเดินทางต่อมายังอาคารจูบิลี่ เพรสทีจ ทาวน์เวอร์