• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้บริการและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, อีเมล, แชท หรือโซเชียลมีเดีย ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

• รับฟังข้อสงสัย ปัญหา และข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างตั้งใจ โดยเฉพาะในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผลการวิเคราะห์ หรือกระบวนการของห้องปฏิบัติการ

• ให้คำแนะนำและแนวทางแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและรวดเร็ว โดยประสานงานกับทีมผู้เชี่ยวชาญในห้องปฏิบัติการ

• ดูแลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าสำคัญ (Key Account Management) เพื่อความพึงพอใจและความสัมพันธ์ระยะยาว

• รวบรวมข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการติดต่อ และปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อนำมาวิเคราะห์และจัดทำรายงาน

• จัดทำรายงานสรุปข้อมูลต่างๆ

• บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาของลูกค้าลงในระบบอย่างละเอียดและเป็นระเบียบ

• ติดตามและประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (เช่น แผนกห้องปฏิบัติการ, แผนกจัดส่ง) เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าและให้ข้อมูลอัปเดต

• รักษามาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 10

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี หรือสูงกว่า ในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น วิทยาศาสตร์, เทคนิคการแพทย์, การจัดการ, ภาษาศาสตร์, สถิติ) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service อย่างน้อย 1-2 ปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ ห้องปฏิบัติการ, หรือวิทยาศาสตร์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• ทักษะภาษาอังกฤษดี (เน้นการฟัง อ่าน เขียน) สามารถสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติได้เป็นอย่างดี (พูดได้บ้าง)

• ความสามารถในการใช้โปรแกรม Microsoft Excel ในระดับดี เพื่อการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดทำรายงานข้อมูล

• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนได้ดี

• มีความยืดหยุ่นในการทำงานและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ โดยเฉพาะข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค

• สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ประกันชีวิต

ประกันสุขภาพ

ค่าทำงานล่วงเวลา

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR Intertek

เบอร์ผู้ติดต่อ : 027652829

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

1285/5 ถนนประชาชื่น แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10800 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  70, 66, 2-35, 2-17
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี