• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

การรับรถและเปิดงานซ่อม (Service Reception) รับรถจากลูกค้าและตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น บันทึกข้อมูลลูกค้าและข้อมูลรถในระบบ เปิดใบสั่งซ่อม (Job Order / Repair Order) ประเมินอาการเสียเบื้องต้น และเสนอแนวทางการซ่อม จัดลำดับคิวงานซ่อมให้เหมาะสม

การประสานงานภายในศูนย์บริการ (Coordination) ประสานงานกับช่างเทคนิคเกี่ยวกับรายละเอียดงานซ่อม ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อม แจ้งสถานะงานให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ ประสานงานกับแผนกอะไหล่เกี่ยวกับการจัดเตรียมอะไหล่ แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อม

การควบคุมคุณภาพงานบริการ (Service Quality) ตรวจสอบความเรียบร้อยของรถก่อนส่งมอบให้ลูกค้า ตรวจสอบเอกสารและรายการซ่อมให้ถูกต้อง ปฏิบัติตามมาตรฐานงานบริการของบริษัท ดูแลให้การให้บริการเป็นไปตาม SLA หรือมาตรฐานเวลาซ่อม รับข้อร้องเรียนลูกค้าและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

การขายและรายได้ (Sales & Revenue) นำเสนอสินค้าและบริการเพิ่มเติม เช่น งานบำรุงรักษา อะไหล่ อุปกรณ์เสริม เสนอขายงานซ่อมเพิ่มเติม (Upsell / Cross-sell) สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายรายได้ของศูนย์บริการ ส่งเสริมความพึงพอใจและการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้า

งานเอกสารและระบบ (Administration) จัดทำเอกสารงานบริการให้ถูกต้องครบถ้วน บันทึกข้อมูลในระบบศูนย์บริการ (DMS) ตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่าย จัดเก็บเอกสารตามมาตรฐานบริษัท จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ

งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติงานตามนโยบายและระเบียบของบริษัท เข้าร่วมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ สนับสนุนกิจกรรมของศูนย์บริการ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 24 - 40

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเครื่องยนต์ ระบบช่วงล่าง ระบบไฟฟ้ารถยนต์ การบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ

มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการรับรถ / ส่งมอบรถ (Service Process) การเปิดใบสั่งซ่อม (Job Order / Repair Order) การประเมินอาการเสียเบื้องต้น

มีความรู้ด้านการบริการลูกค้า (Customer Service) การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (Complaint Handling) มาตรฐานงานบริการของศูนย์บริการ

สามารถใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ เช่น โปรแกรมศูนย์บริการ (DMS) Microsoft Office ระบบ CRM

สามารถจัดการคิวงานและเวลาซ่อม สามารถจัดทำเอกสารงานบริการได้ถูกต้อง

สวัสดิการ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

ค่าตอบแทนพิเศษ

ประกันสุขภาพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณนิชารีย์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 024332266 ต่อ138-139

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

979 ถ. พรานนก - พุทธมณฑลสาย 4 แขวงบางพรม เขตตลิ่งชัน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10170 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf