Customer Relations Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางพลัด,เขตประเวศ,เขตพระนคร)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : เสาร์เว้นเสาร์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• กำหนดแผนงานของฝ่ายบริหารลูกค้าส้มพันธ์ให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนงานรวมของบริษัท
• กำหนดวิธีการและขั้นตอนการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์
• วางแผนและจัดทำงงบประมาณของฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์
• วางแผนงานและกิจกรรมมุ่งเน้นการรักษาลูกค้าเก่าและการสร้างฐานลูกค้าใหม่
• เก็บรวบรวมข้อมูลการร้องเรียนของลูกค้าจากช่องทางต่างๆนำมาวิเคราะห์หาสาเหตุและจัดการแก้ไขร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อไม่ให้ข้อร้องเรียนเกิดขึ้นซ้ำอีก
• บริหารทีมงาน CRM ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการที่บริษัทกำหนด และ ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด
• ปฏิบัติงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบริหารลูกค้าสัมพันธ์ การจัดการข้อร้องเรียน หรือบริหารงานบริการ อย่างน้อย 5 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์หรือธุรกิจบริการระดับพรีเมียมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความรู้และทักษะในการบริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า การรักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการพัฒนาโครงการ CRM
• มีประสบการณ์ในการวางแผนและจัดกิจกรรมเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่
• มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงาน และแก้ไขปัญหาได้ดี มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารและพัฒนาทีมงาน รวมถึงทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีใจรักงานบริการ เชิงรุก และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้บ้าง มีทักษะการใช้โปรแกรม MS Office และระบบ CRM

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันกลุ่ม (ประกันอุบัติเหตุ, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต) 
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ค่าทันตกรรม
• ค่าทักษะภาษาอังกฤษ
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• ฉีดวัคซีน
• เงินช่วยเหลือตามวาระต่างๆ
• เบี้ยขยัน (เฉพาะศูนย์บริการฯ)
• ค่าวิชาชีพ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• เงินค่าเข้ากะ (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• เครื่องแบบพนักงาน (เฉพาะบางตำแหน่ง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-405-8818

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]