• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

To support and provide how to resolve the problems on the technical assistances by telephone and remote.

Service support and resolve problem to the end user of PC, Laptop, Basic IT operational troubleshooting support

Follows up with critical incidents to ensure they are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete

Ensures timely resolution or escalation of incidents, and promptly communicates on progress to end-users

Escalate the incident which beyond responsibility to Customer’s authorized person to make the decision such as 3rd Party

Log, categorize, and prioritize all tickets in incident management system and Follow up end-to-end progress of tickets

Manage 3rd party escalation issues and follow up backlog tickets.

Manage internal level 2 escalations and co-ordinate with users and customers.

Analyst incident data and prepare incident weekly report and monthly report.

Participate and assist in driving knowledge management process.

Others as assigned by Project Manager/Team lead.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 30 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or other IT-related fields

Prior experience in supervising or leading a team for 2-3 years is preferred

Able to understand customer contracts, Service Level Agreements, and Scopes of Work

Basic knowledge of computer hardware, Windows 10/11, and Microsoft 365 (O365)

Strong troubleshooting skills and a service-oriented mindset

Able to work well under pressure and within time constraints

work in shifts and overtime as required

Flexible and able to travel to other branch offices.

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

เงินโบนัสตามผลงาน

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : kanokluck Pongrojrung

เบอร์ผู้ติดต่อ : 023021548

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

อาคาร เอ็กเชน ทาวเวอร์ ชั้น 23 เลขที่ 388 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  
• 
  ศาลาแดง ช่องนนทรี
• 
  สีลม
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี