บริหารทีมตอบแชท / ทีม Non-Voice ทั้งหมด ให้ทำงานได้ตามเป้าหมาย

จัดสรรงานรายวัน มอนิเตอร์การทำงาน และแก้ไขสถานการณ์หน้างาน

ตรวจคุณภาพการตอบ (Quality Assurance) ให้สื่อสารได้ถูกต้องตาม SOP

วางสคริปต์คำตอบ แก้ไขสคริปต์ หรืออัพเดตฐานความรู้ให้ทีมใช้งาน

ตอบแชทกรณีลูกค้าร้องเรียน เคสยาก เคสเร่งด่วน หรือเคสที่ต้องใช้วิจารณญาณ

ฝึกอบรมทีมใหม่ (Onboarding) และพัฒนาทักษะทีมปัจจุบัน

รุปยอดเคส รายงานประจำวัน/สัปดาห์ และวิเคราะห์ปัญหาเพื่อปรับปรุง

ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า ขาย การตลาด IT

ควบคุมมาตรฐาน SLA การตอบกลับ และความเร็วของทีม

ควบคุมตารางกะทำงาน การลางาน และวินัยการทำงานของทีม

ช่วยวางแผนจำนวนคน (Manpower) ให้รองรับปริมาณแชทที่เข้ามา

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 7

ประสบการณ์ทำงานบริการลูกค้า / Call Center / Chat Support 2–3 ปีขึ้นไป

ถ้ามีประสบการณ์เป็นหัวหน้า / Supervisor จะพิจารณาเป็นพิเศษ

พิมพ์เร็ว ถูกต้อง ใช้ภาษาไทยดี และ/หรือภาษาอังกฤษได้

ตัดสินใจดี แก้ปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง รับมือเคสยากได้

ตอบแชทกรณีลูกค้าร้องเรียน เคสยาก เคสเร่งด่วน หรือเคสที่ต้องใช้วิจารณญาณ

ใช้ระบบ CRM / Chat System เช่น Zendesk, Freshdesk, LINE OA, Social Inbox

มีภาวะผู้นำ อดทน ใจเย็น และบริหารทีมได้ดี

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

ทุนการศึกษา

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ประกันสุขภาพ

เงินโบนัสตามผลงาน

ชื่อผู้ติดต่อ : ุคุณอารีญา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0945321956

บ้านเลขที่ 10 ซ.รามอินทรา 45/1 (เข้าซอยประมาณ 100 เมตร) แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย