• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

รับเรื่องและตอบคำถามลูกค้า ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Line, Facebook, IG, Shopee, Lazada, อีเมล ฯลฯ

ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า / การเคลม / การคืนเงิน และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

แก้ไขปัญหาและรับเรื่องร้องเรียน จากลูกค้าอย่างมืออาชีพ

ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ และแนะนำลูกค้าเพื่อปิดการขายหรือให้คำปรึกษาก่อนตัดสินใจซื้อ

จัดทำรายงาน ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ

บันทึกข้อมูลลูกค้าและเคสบริการ อย่างเป็นระบบใน CRM หรือฐานข้อมูลบริษัท

ร่วมพัฒนาแนวทางบริการลูกค้า และเสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

จัดการกับรีวิว/คอมเมนต์ใน Social Media อย่างเหมาะสมและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 0 - 4

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

อายุ 22–35 ปี

วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป (สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ นิเทศ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง)

มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม ทั้งพูดและเขียน

มีใจรักบริการ อดทน มีวุฒิภาวะทางอารมณ์

ใช้งานโปรแกรม Office พื้นฐาน และ Line Official / Chat App ได้ดี

หากมีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าออนไลน์ หรือใช้ระบบ CRM จะพิจารณาเป็นพิเศษ

หากไม่มีประสบการณ์ ต้องมีใจรักบริการและเรียนรู้เร็ว

หากมีประสบการณ์ 1–3 ปี ด้านบริการลูกค้าออนไลน์, Live Chat, Call Center หรือแอดมินเพจ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

มีใจรักงานบริการ อดทน และเข้าใจลูกค้า พร้อมเรียนรู้ ปรับตัว และเปิดรับฟีดแบค ทำงานเป็นทีมได้ดี ประสานงานกับฝ่ายอื่นได้ ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบสูง ไม่อารมณ์ร้อน รับมือกับคำตำหนิหรือลูกค้าโวยวายได้

สวัสดิการ

มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

ค่าทำงานล่วงเวลา

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณยศุตมา (ฝ่าย HR)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 081-110-5521 หรือ 092-249-6014

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

21/155 หมู่6 ซอยงามวงศ์วาน47 แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10210 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  บางเขน