บริหารและควบคุมการทำงานของทีมบริการลูกค้า / Front Office ให้เป็นไปตามมาตรฐานของคลินิก

วางแผน พัฒนา และปรับปรุงระบบงานบริการลูกค้า

กำหนดและควบคุมมาตรฐานการให้บริการ

การต้อนรับผู้ป่วย, การนัดหมายและจัดคิว, การให้ข้อมูลแพ็กเกจหรือคอร์สกายภาพบำบัด, การรับและจัดการข้อร้องเรียน

ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการให้บริการของทีม พร้อมให้คำแนะนำและพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง

รับเรื่องและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า/ผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ พร้อมรายงานผลต่อผู้บริหาร

ประสานงานกับแพทย์ นักกายภาพบำบัด และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น

วิเคราะห์ Feedback และข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการ

วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมทีมงานด้านการบริการ การสื่อสาร และการดูแลผู้ป่วย

ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า/ผู้ป่วยในระบบ เช่น ระบบนัดหมาย และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

ควบคุมภาพลักษณ์และมาตรฐานการบริการของคลินิก

จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะด้านบริการลูกค้าเสนอผู้บริหาร

ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

อายุประมาณ 30–40 ปี หรือมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานตามที่กำหนด

วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์งานบริการลูกค้าอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป

มีประสบการณ์บริหารทีม หรือเป็นหัวหน้างานด้าน Customer Service

หากมีประสบการณ์ในคลินิก โรงพยาบาล หรือธุรกิจด้านสุขภาพ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

มีทักษะการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

มีภาวะผู้นำ (Leadership) และ Service Mindset ที่ดี

สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบงานพื้นฐาน เช่น ระบบนัดหมาย, Line OA, CRM

สะดวกเดินทางทุกสาขาของคลินิก (มี 5 สาขา เพชรเกษม, พระรามสอง, เมืองทองธานี, รัชดา, สาทร)

หากมีรถยนต์ส่วนตัวและสามารถเดินทางปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ประกันสุขภาพ

เงินโบนัสตามผลงาน

ประกันสังคม

วันหยุดประจำปี
วันลาพักร้อน
วันลาอบรมวิชาการ
งบสำหรับอบรมวิชาการ
เบี้ยขยัน
กินเลี้ยงประจำเดือน
กินเลี้ยงประจำปี
ท่องเที่ยวประจำปี
และอื่นๆ

ชื่อผู้ติดต่อ : ชินณพงศ์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0926359624

423 ถนนเพชรเกษม แขวงบางหว้า เขตภาษีเจริญ แขวงบางหว้า เขตภาษีเจริญ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10160 ประเทศไทย