• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

วางแผนและจัดตารางการปฏิบัติงาน ของทีมบริการลูกค้า โดยพิจารณาจากข้อมูลปริมาณงานในอดีต (Historical Data) เพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุ SLA (Service Level Agreement) ที่กำหนดไว้

ตรวจสอบให้ทีมงานปฏิบัติตาม KPIs (Key Performance Indicators) หลักของแผนกอย่างเคร่งครัด

ควบคุมและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ ให้คะแนนประเมิน (Quality Score) และสามารถทำการ Coaching ทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อลดระยะเวลาในการรอคอยการแก้ไขปัญหา

จัดเก็บและทำรายงานประสิทธิภาพการทำงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

อายุ 28 - 35 ปี

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ในสายบริการลูกค้าหรือ contact center อย่างน้อย 3 ปีและมีประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีมงาน อย่างน้อย 1 ปี

หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (ฟัง พูด อ่าน เขียน) ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

มีประสบการณ์การให้บริการลูกค้าแบบ B2C

มีทัศนคติที่ดีและเข้าใจงานบริการ

มีทักษะการเจรจาต่อรอง การจัดการข้อมูล และการตัดสินใจที่ดี

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

บริการรถรับส่งพนักงาน

ประกันสุขภาพ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณกั้ง

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0651191882

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

158, 162 ถนนเจริญนคร แขวงสำเหร่ เขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร 10600 แขวงสำเหร่ เขตธนบุรี จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10600 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  ไม่มี
• 
  กรุงธนบุรี วงเวียนใหญ่
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf