• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. การดูแลและสื่อสารกับลูกค้าออนไลน์ (Online Customer Engagement) -ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ ผ่าน LINE Official Account, Facebook, Instagram, Shopee และแพลตฟอร์มอื่น ๆ -ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตร เชิงบวก และสอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ -วิเคราะห์ความต้องการลูกค้า และแนะนำสินค้า เซ็ตสินค้า หรือโปรโมชั่นที่เหมาะสม -รับมือกับข้อร้องเรียน ปัญหาการจัดส่ง หรือข้อเสนอแนะต่าง ๆ พร้อมติดตามผลจนกว่าจะเรียบร้อย -สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ 2. การส่งเสริมการขายและเพิ่มอัตราการปิดการขาย (Sales Promotion & Conversion) -โปรโมตสินค้าใหม่ สินค้าพรีออเดอร์ และแคมเปญต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ -ทำการ Upsell และ Cross-sell ระหว่างการสนทนาเพื่อเพิ่มมูลค่าต่อออเดอร์ -ใช้ความรู้สินค้าและการเล่าเรื่อง (Storytelling) เพื่อทำให้การแนะนำสินค้าน่าสนใจและโน้มน้าวใจ -ปฏิบัติตามขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบ: ทักทาย → ค้นหาความต้องการ → แนะนำสินค้า → ยืนยันรายละเอียด → ปิดการขาย -ติดตามและรายงานอัตรา Conversion จากแชทเป็นยอดขาย ส่งรายงานให้ฝ่าย Marketing / GM รายสัปดาห์ 3. การประสานงานคำสั่งซื้อและการชำระเงิน (Order & Payment Coordination) -ตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อ รายละเอียดการชำระเงิน และข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง -ประสานงานกับทีม Stock, Operations และ Accounting เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปตามกำหนด -ดูแลการยืนยันการชำระเงิน การคืนเงิน และการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีตามความจำเป็น -จัดเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อ บันทึกแชท และข้อมูลลูกค้าให้เป็นไปตามแนวทาง PDPA 4. สนับสนุนงานการตลาดและแคมเปญ (Marketing & Campaign Support) -สนับสนุนทีม Marketing ในการดำเนินแคมเปญและการบรอดแคสต์ผ่านช่องทางออนไลน์ -แชร์ข้อมูลสินค้า ข่าวสาร และโปรโมชั่นผ่านแชทและช่องทางออนไลน์อื่น ๆ -รวบรวม Feedback จากลูกค้า พร้อมรายงานเทรนด์ คำถามที่พบบ่อย และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนา -ช่วยงานด้านคอนเทนต์เบื้องต้น เช่น ร่างแคปชัน ข้อความตอบลูกค้า และแจ้งเตือนกิจกรรม 5. การรายงานผลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Reporting & Improvement) -อัปเดตรายงานประจำวันเกี่ยวกับแชท ยอดขาย และคำถามลูกค้า -เสนอแนวทางพัฒนาการตอบแชทและประสบการณ์ลูกค้า -เข้าร่วมประชุมภายในเพื่อแชร์ข้อมูลเชิงลึกและอัปเดตสินค้าใหม่

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 18 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 10 ปีขึ้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

อายุ 21-45 ปี ไม่จำกัดเพศ

ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ 1–3 ปี ด้าน Customer Service, Online Sales หรือ E-commerce Chat Operations

มีประสบการณ์ตอบแชทผ่าน LINE, Facebook หรือ Instagram

หากมีประสบการณ์ในธุรกิจของเล่น ไลฟ์สไตล์ หรือค้าปลีก จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

สวัสดิการ

ประกันชีวิต

ค่าทำงานล่วงเวลา

เงินโบนัสตามผลงาน

ค่ายานพาหนะ

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฮานีฟ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0658272275

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

287 อาคารลิเบอร์ตี้ สแควร์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 แขวงสีลม เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  208, 210, 751, 89
• 
  ศาลาแดง
• 
  สีลม
• 
  สุวรรณภูมิ
• 
  ไม่มี

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf