กำหนดแผนงานบริการประจำเดือน/ไตรมาส/ปี ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

ตรวจสอบ KPI โดยการประเมินจากทางผู้รับบริการ ทำแผนให้ตอบสนองบริการ KPI

จัดตารางงานช่างบริการและทีมสนับสนุนให้เหมาะสมกับงานและกำหนดเวลา

ควบคุมคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐานตามคู่มือและนโยบายบริษัทที่กำหนด

บริหาร จัดสรร และพัฒนาทรัพยากรบุคคลในฝ่ายบริการ

กำหนดและบริหาร KPI ของทีมงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ

ให้คำแนะนำ แก้ปัญหา และเสริมทักษะทีมช่างและพนักงานบริการให้ได้มาตาฐานที่กำหนด

วางแผนในการอบรมเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ใหม่เผื่อควบคุมงานบริการ

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างโอกาสธุรกิจใหม่

ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าหลังการให้บริการ

รับเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม

ประสานทำงานร่วมกับฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายขาย เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงบริการ

จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานบริการและนำเสนอผู้บริหาร

ควบคุมการบันทึกข้อมูลการบริการลงในระบบที่บริษัทกำหนดอย่างถูกต้องและครบถ้วน

จัดทำ Weekly report สรุปผลในแต่ละสัปดาห์

ตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ และอะไหล่เพื่อพร้อมในการบริการ

วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำซาก และเสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน

พัฒนา SOP (Standard Operating Procedure) สำหรับงานบริการ

ประชุมทีมรับทราบปัญหาและสรุปเพื่อกระบวนการพัฒนามาตรฐานให้ดียิ่งขึ้น

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 35 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 7

จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Service Branch Manager อย่างน้อย 5-7 ปี เช่น ผู้จัดการสาขาศูนย์บริการ, ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

มีทักษะในการกระตุ้นทีมงาน, มอบหมายงาน, และสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานเป็นทีม

สามารถบริหารจัดการการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย, ควบคุมต้นทุน, และวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย

มีความสามารถในการรับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้า, ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และติดตามผลเพื่อให้งานเป็นไปตามเป้าหมาย

มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการฟัง เพื่อสื่อสารกับทีมงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มีความเข้าใจในงบการเงิน, การจัดทำงบประมาณ, และการติดตามสถานะทางการเงินของสาขา

สามารถใช้งานโปรแกรมจัดการและโปรแกรมที่จำเป็น เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint ได้

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

• Social Security Fund (ประกันสังคม)
• Provident Fund (กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ)
• Fund for Helping the Employee in Emergency (เงินกองทุนเพื่อช่วยเหลือพนักงานยามฉุกเฉิน)
• Annual Health Check-up (ตรวจสุขภาพประจำปี)
• Funeral Ceremony Assistance (การช่วยเหลืองานฌาปนกิจ)
• Special Emergency Loan (เงินกู้ฉุกเฉินพิเศษ)
• Health Insurance-IPD (ประกันสุขภาพ-IPD)
• The Annual Salary Adjustment (การปรับเงินเดือนประจำปี-ตามผลประกอบการ)
• Life & Accident Insurance (ประกันชีวิต และประกันอุบัติเหตุ)
• Buying Goods in Special Price (ซื้อสินค้าราคาพนักงาน)
• Loan for Housing with Government Housing Bank (การกู้เงินเพื่อที่พักอาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์)
• Bonus (โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการ)

ชื่อผู้ติดต่อ : HR Dept.

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0-2032-9999

เลขที่ 275 ซอยลาดพร้าว 101 (วัดบึงทองหลาง) คลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย